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某精细化工企业《应急准备与响应程序》
应急准备与响应程序
1.目的
对潜在的突发事故或紧急情况做出应急计划与措施，确保发生突发事件或异常时，能迅速果断进行处理，保护公司员工人身及公司财产安全，并避免或减少环境受到严重污染。
2.范围
适用于本公司内发生的环境污染、火灾、化学品泄漏、自然灾害(如：地震、泥石流等)等各类突发事件，以及原材料的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施中断（如：停水、电、风、气?）、交通运输故障、市场退货等应急事件。
3.职责
3.1后勤部负责处理紧急事故的外部医疗救援单位的联络，紧急情况的报警、救援、警戒、治安保卫、疏散、抢修、物资转
移等工作，突发事故所需物资的供应及事故上报和处理工作。
3.2技术部负责危险化学品污染控制的技术指导。
3.3质管部负责事故现场环境影响评估及必要时向环保部门汇报污染物控制情况。
3.4各相关部门负责处理本部门突发事故（事件）和协助其它部门处理突发事故（事件）。
4.程序
4.1应急准备
序号
突发事故和紧急情况类型
应急准备
1
环境事故（事件）的应急准备
1.1修建消防事故应急池，防止火灾事故应急
1.2化学危险品按《化学危险品控制程序》有规定进行管理，杜绝跑、冒、滴、漏及倾倒等情况的发生，避免出现严重的化学危险品泄漏事件。
2
安全事故的应急准备
2.1公司成立义务消防队，公司内有醒目的标识和警示语，如“严禁烟火”，每月安排
一次消防演习。
2.2严格执行《化学危险品控制程序》相关规定，以保证化学危险品的使用、装卸和贮存安全。
2.3严格执行《静电安全管理规定》及时消除易燃易爆区静电的危害。
2.4公司各级人员签订岗位安全责任书。
2.5入厂新员工必须经过消防安全培训，了解有关消防知识，积极参加防火演习，会使用灭火器，并会逃生。
2.6后勤负责在厂房的办公区域、车间的过道显要位置标识火灾时疏散的通道，各部门都有责任保持消防及疏散通道的畅通。
2.7相关应急救援预案中都包括有消防队、医院、环保局及安全生产监督局、卫生监督局等单位的通讯联络表。
4.2应急响应
序号
突发事故类型
应急响应
1
所有突发事故和紧急情况
1.1当紧急事件发生时，第一发现者立即向部门主管或车间主管报告，部门或车间主管组织人员现场指挥处理，可向常务副总直接报告，同时采取紧急处理措施，如：进行伤员抢救、关闭设备、关闭电源、停止生产、转移物资、报案等。
1.2发生事故部门主管根据事故的大小情况，决定是否联络其它部门进行协助处理。
1.3根据事故的分级启动相应的应急预案或应急措施，救灾工作的重点应将制止和降低人身伤害放在首位，应迅速将受伤人员送医院或通知医院赶赴现场进行紧急救护
2
如发生环境污染
2.1质管部根据污染物的受控情况决定是否通知环保部门
3
如遇化学危险品泄漏
3.1立即通知技术部，并配合技术部按物料安全资料进行防护措施及处理。
4
如遇火灾
4.1参见《火灾事故应急救援预案》进行
5
如遇突发性自然灾害（如：地震、泥石流等）
5.1立刻进行人员索救和物资转移等工作，必要时请求当地政府部门援助
★6
如发生HS方面的产品投诉
6.1需立即查询批次的板、货、原材料进行分析隔离，并追溯原料采购及使用情况，要
求供应商协助调查
4.3突发性事件应急计划和处理
序号
状况
归口部门
反应计划
应变处理
1
人员短缺
人力资源
1.1制定人才储备计划；
1.2平时培养多功能岗位人员；
1.3确认人员短缺状况，制定相应招聘计划。
a)发布招聘信息，积极引进相关能胜任岗位的人员。
b)如有相应资格人员可以顶替,启用顶岗人员。
c)调整作息时间，必要时安排人员加班。
d)如影响产品交付，业务联络顾客取得沟通与谅解。
2
关键设备故障
后勤部
2.1内部组织修复工作。内部不能修复，迅速联络发外修复；
2.2关键设备定期保养。
a)联络技术部协助是否可改变生产方式组织生产。
b)如影响产品交付，业务联络顾客取得沟通与谅解。
3
供应中断
采购
3.1同种物料开发多个供应商；
3.2制定物料备料计划或库存预警提示
a)与另外一家供应商联系，要求紧急供货。
b)如影响产品交付，业务联络顾客取得沟通与谅解。
4
公用能源设施故障（水、电、气等）
后勤部
4.1确认紧急状况。
4.2公司内部组织协调，设法使用其它途径提供能源。
a)尽快与有关单位取得联系尽快恢复能源供应。
b)变更生产计划，调整有关人员作息时间，必要时安排加班。
c)如影响产品交付，业务联络顾客取得沟通与谅解。
5
售后市场退/换货
业务部
5.1关注客户对产品性能需求。
5.2关注客户处产品库存情况，不盲目下单备料做库存。
a)第一时间跟客户取得联系，了解客户现场具体情况，查清发生的原因。
b)公司
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