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咨询服务部岗位职责（共18篇）

第1篇：咨询服务岗位职责

本文摘要:热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项...

一、咨询服务工作人员为服务对象提供各类咨询和导引服务。

二、热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项、窗口业务电话等内容的询问，必要时应提供导引服务。

三、为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引服务。

四、受理服务对象对工作效率、服务态度和服务质量等方面的批评和建议，并做好记录。涉及服务投诉的，应陪同当事人前往监察投诉窗口。

五、为前来中心视察的上级领导和参观考察的外地客人提供导引服务。

六、协助警务人员、物业保安维护大厅秩序，及时发现和报告重大情况。

七、督促和协助物业管理人员规范大厅内便民服务设施的整齐摆放和完好。

八、完成中心领导和科领导交办的其它事项。

第2篇：工程咨询部岗位职责

工程咨询部岗位职责

工程咨询经理岗位职责

1.在总经理的领导下分管工程咨询管理部的技术工作，对总经理负责。

2.协助制订和组织实施工程咨询管理部发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。

3.领导和组织工程咨询业务活动，主持制订咨询项目作业计划。4.负责检查和监督工程咨询师的执业行为；落实继续教育和培训计划。

5.负责建立公司工程咨询质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。

6.主持工程咨询活动中重大技术和质量问题的研究和分析，提出解决方案。

7.动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。

8.对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核；负责对项目初步成果进行复核。

9.负责咨询报告的送达；将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。

10.协调和处理公司各事业部之间、从业人员之间的利益关系，培育公司团队精神。

11.按职责审核工程咨询管理部的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩，并向总经理汇报。工程咨询师岗位职责

1.在项目负责人或部门经理的领导下负责执行作业计划，对咨询报告的质量和进度负责。

2.遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。

3.根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。

4.对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。5.编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。

6.完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。

7.规范执业行为，遵守职业道德。

第3篇：咨询部岗位职责要求

咨询部人员岗位要求

熟练使用办公软件，性格开朗善于与人交流，口齿伶俐，表达清晰，气质优雅，言谈举止大方，有很强的亲和力；

具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；

有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；

有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间

教育咨询师工作职责及流程

一、岗位职责：

1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录，做好工作小结。

2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询；

3、为报名学员推荐符合学员需求的课程，制定辅导计划与方案

4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接

5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。

6、完成并超额完成咨询任务

7、认真做咨询学员登记，及时发掘潜在学员，引导老客户介绍新客户

8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。

9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容

10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数

11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率

12、每周结合当周校区和个人咨询情况，写好工作总结，按时上报咨询部主管处