门急诊患者途径统计.pptx

门急诊患者途径统计

目录门急诊患者概述挂号途径统计诊疗科室途径统计检查与检验途径统计住院与转诊途径统计统计结果分析与建议

01门急诊患者概述

0102门急诊患者定义与特点门急诊患者具有病情多样、就诊时间不确定、医疗需求迫切等特点。门急诊患者是指因突发疾病、意外伤害等原因，需要到医院接受门诊或急诊医疗服务的患者。

患者就诊途径及分类患者就诊途径主要包括自行前来、转诊、院前急救等。患者分类可根据病情分为轻症、重症、急症、危症等不同类型，以便进行相应的医疗处理。

统计目的与意义010203统计门急诊患者途径可以了解患者来源和就诊方式，为医院优化服务流程提供参考。通过对不同途径就诊患者的数量和比例进行统计，可以分析医院门急诊的诊疗负担和患者需求，为医院制定合理的发展规划提供依据。同时，对患者就诊途径的统计也有助于评估医院的服务质量和医疗水平，提高患者的满意度和信任度。

02挂号途径统计

010203挂号窗口患者在医院挂号窗口进行挂号，适用于不会使用网络或电话预约的患者。导医台医院设立的导医台可以为患者提供挂号指导和帮助，患者可以在导医台咨询并挂号。自助机医院大厅或门诊区域设置的自助挂号机，患者可以自行操作完成挂号。现场挂号

网络预约挂号医院官网患者可以通过医院官方网站进行预约挂号，选择科室、医生和就诊时间。第三方平台与医院合作的第三方平台，如微医、好大夫在线等，患者可以在这些平台上进行预约挂号。微信小程序/公众号医院或第三方平台提供的微信小程序或公众号，患者可以关注后进行预约挂号。

患者可以直接拨打医院提供的预约电话进行挂号，需要提供个人信息和就诊需求。医院电话部分地区提供114电话预约挂号服务，患者可以通过拨打114进行预约挂号。114电话预约电话预约挂号

医院大厅或门诊区域设置的自助挂号机，患者可以自行操作完成挂号，支持现金、银行卡等多种支付方式。除了挂号功能外，自助机还可以提供缴费服务，患者可以在自助缴费机上完成挂号费用的支付。自助机挂号自助缴费机自助挂号机

03诊疗科室途径统计

主要诊治呼吸系统疾病，如感冒、咳嗽、哮喘等。专注于胃肠道等消化系统疾病的诊断和治疗，如胃炎、胃溃疡等。负责高血压、冠心病、心绞痛等心血管疾病的诊疗。诊治脑血管疾病、癫痫、帕金森病等神经系统疾病。呼吸内科消化内科心血管内科神经内科内科途径

普通外科骨科泌尿外科神经外科涵盖各种常见外科手术，如阑尾切除、胆囊切除等。专注于骨折、关节脱位、脊柱疾病等骨骼系统疾病的诊治。主要治疗肾脏、尿道、膀胱等泌尿系统疾病。负责脑瘤、脑出血等严重神经系统疾病的手术治疗。0401外科途径0203

妇科主要治疗女性生殖系统疾病，如阴道炎、子宫肌瘤等。产科负责孕妇的产前检查、分娩及产后护理等工作。妇产科途径

小儿内科诊治儿童常见疾病，如感冒、咳嗽、腹泻等。小儿外科专注于儿童外伤操作及先天性畸形等疾病的手术治疗。儿科途径

治疗耳、鼻、喉部疾病，如中耳炎、鼻炎、咽炎等。耳鼻喉科眼科口腔科负责眼部疾病的诊断和治疗，如结膜炎、白内障等。主要治疗口腔疾病，如龋齿、牙周病等。030201其他科室途径

04检查与检验途径统计

患者到达放射科后进行登记，记录患者基本信息和检查项目。放射科登记根据患者病情和放射科工作安排，为患者预约检查时间。检查预约患者按照预约时间到达放射科进行检查，医生根据检查项目要求进行操作。检查过程检查完成后，医生出具检查报告，患者或家属在指定时间取报告。报告出具放射科检查途径

化验室登记样本采集样本送检报告出具化验室检验途者到达化验室后进行登记，记录患者基本信息和检验项目。医护人员为患者采集检验所需的血液、尿液等样本。将采集的样本送至化验室进行检验。检验完成后，医生出具检验报告，患者或家属在指定时间取报告。

检查预约根据患者病情和功能科工作安排，为患者预约检查时间。功能科登记患者到达功能科后进行登记，记录患者基本信息和检查项目。检查前准备患者按照预约时间到达功能科，医护人员进行检查前准备工作，如心电图检查需要患者静息片刻。报告出具检查完成后，医生出具检查报告，患者或家属在指定时间取报告。检查过程医生根据检查项目要求进行操作，患者配合完成检查。功能科检查途径

药房取药途径患者持医生开具的处方单到达药房进行登记。药师根据处方单内容为患者调配药品。调配完成后，药师进行药品核对，确保药品正确无误。患者或家属在指定窗口取药，药师进行用药指导。药房登记药品调配药品核对患者取药

05住院与转诊途径统计

患者在门诊就诊后，由医生直接开具住院证，通过住院部进行收治。门诊直接收治急诊患者在急诊科接受初步诊治后，根据病情需要，由急诊科医生开具住院证，转入住院部进一步治疗。急诊转住院患者从其他医院转诊至本院，需携带原就诊医院的转诊证明、病历资料等，经本院医生评估后收治