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智慧社区一体运营平台总体建设方案V1.6

港口智慧应用工程

智慧社区一体运营平台总体建设方案

目录

TOC\o1-3\h\u第一章项目概述 3

1.1.建设背景 3

1.2.政策背景 3

1.3.行业痛点 6

1.3.1.物业盈利来源单一 6

1.3.2.信息传达不到位 7

1.3.3.物业费收缴困难 7

1.3.4.海量数据却难以发挥价值 7

1.4.发展现状 8

1.4.1.借势“互联网+” 8

1.4.2.做大规模 9

1.4.3.加速成长 9

1.4.4.做强特色 10

1.4.5.做壁垒 11

1.5.行业分析 11

1.5.1.物业行业市场前景分析 11

1.5.2.社区商业价值分析 12

1.5.3.多元化增值服务分析 13

1.6.未来趋势 15

1.6.1.扩大服务生态圈 15

1.6.2.打造便捷生活方式 16

第二章总体设计 18

2.1.总体架构 18

2.2.平台功能 20

第三章平台功能 21

3.1.社区团购 21

3.1.1.运营模式 21

3.1.2.社区团购APP 21

3.1.3.团长运营端 22

3.1.4.业主端 23

3.1.5.商家运营管理 24

3.2.商城购物 24

3.2.1.用户精细化管理 24

3.2.2.全品类商品供应 25

3.2.3.商城业主端 25

3.2.4.商城商家端 27

3.2.5.商城后台管理 28

3.2.6.商城分销体系 29

3.2.7.商城购物会员中心 30

3.3.社区邻里生活圈 33

3.4.智慧养老 35

3.4.1.定位管理 36

3.4.2.健康监测 37

3.4.3.远程预警 38

3.4.4.主动关怀 38

3.4.5.健康评估 39

3.5.周边服务 40

第四章后期运营 41

4.1.无人售货 41

4.1.1.无人售货机 42

4.1.2.无人售货超市 43

4.1.3.社区自助生鲜柜 43

4.2.智慧教育 43

4.2.1.社区教育 44

4.2.2.母婴早教 45

4.3.智慧旅行 46

4.3.1.优化时间成本、减少沟通成本 46

4.3.2.规避旅游各种“坑”，承诺有保证 46

4.3.3.管家在线服务、一键受理 47

4.3.4.多样化旅游出行体验 47

4.4.智慧房产 49

4.5.智慧金融 49

第五章项目价值 51

5.1.建设成效 51

5.1.1.物业盈利来源多元化，收入倍增 51

5.1.2.物业服务水平有效提高，服务价值倍增 51

5.1.3.加强智慧物业管理服务能力建设，工作效率大幅提升 52

5.1.4.收益预估 52

项目概述

建设背景

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展和人们对小区生活品质的提升、物管常识的不断普及，传统社区物业单一的服务模式已经难以满足用户对服务时效性和多元化的高标准要求。众多物业企业已经开始寻求新的突破点，借助互联网和新兴科技的力量寻求新的转型之路。

社区运营，以社区生活场景为中心，搭建物业、用户与商家之间的社区运营平台，凭借其庞大的功能体系成为众多物业企业转型之路的首选。利用线上平台，整合业主及社区周边商家资源，通过云端大数据平台进行管理，为居民创造更加便捷的社区生活环境，同时推动物业进一步拓展社区商业增值服务发展空间，不断创造新的盈利点，已经成为推动传统社区物业管理企业运营价值增长的主导力量。

政策背景

居民消费升级与智能化技术应用将带动物业服务价值进一步凸显。2020年3月，国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质、加快形成强大国内市场的实施意见》，提出促进社区生活服务业发展，大力发展便利店、社区菜店等社区商业，拓宽物业服务，加快社区便民商圈建设。居民消费需求升级和智能化技术应用的支撑，加上资本红利的持续释放，物业服务企业迎来增长新契机，价值进一步凸显。

加强智慧物业管理服务能力建设将打开行业二次成长空间。2021年1月5日住建部、发改委、银保监会等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》和住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知建房规