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跨界零售商的售前咨询人员培训实战指导汇报人：PPT可修改xx年xx月xx日
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01售前咨询人员角色定位与职责
通过有效沟通，深入理解客户的购物需求、偏好及预算。客户需求理解者产品专家解决方案提供者熟练掌握公司所售商品的特点、功能及使用场景，为客户提供专业建议。针对客户需求，提供个性化的商品搭配或解决方案。030201角色定位
职责范围热情接待来访客户，解答客户关于商品、价格、促销等方面的疑问。分析客户需求，
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