门急诊挂号方式变化统计.pptx

门急诊挂号方式变化统计

目

录

CONTENCT

引言

传统挂号方式分析

网络挂号方式分析

移动端挂号方式分析

自助挂号方式分析

挂号方式变化对医院的影响

总结与展望

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引言

了解门急诊挂号方式的变化趋势，为医院管理和服务优化提供数据支持。

分析不同挂号方式的使用情况，为患者提供更加便捷、高效的挂号服务。

评估新挂号方式的推广效果，为医院信息化建设提供参考。

时间范围

空间范围

数据来源

报告将涵盖过去一年内门急诊挂号方式的变化情况。

报告将针对全国范围内的医疗机构进行分析，包括不同等级、不同类型的医院。

报告将采用国家卫生健康委员会公布的统计数据，以及部分医疗机构的内部数据。

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传统挂号方式分析

80%

80%

100%

患者在医院挂号窗口排队等候，通过人工方式进行挂号。

现场挂号通常有时间限制，患者需要在规定时间内到达医院并排队等候。

由于人工操作，可能出现挂号信息不准确或漏挂等情况。

挂号窗口排队

挂号时间限制

挂号信息不准确

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电话预约

信息确认

时间灵活性

患者通过电话拨打医院预约挂号热线，进行预约挂号。

电话挂号后，患者需要到医院现场进行信息确认和取号。

相对于现场挂号，电话挂号在时间安排上更加灵活。

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挂号难

时间成本高

信息不透明

服务质量参差不齐

传统挂号方式中，患者无法实时了解号源情况和医生排班信息，导致挂号选择受限。

传统挂号方式需要患者花费大量时间在排队等候和往返医院上，时间成本高。

传统挂号方式中，现场挂号和电话挂号都存在一定程度的挂号难问题，尤其是在高峰时段和热门科室。

不同医院和窗口的服务质量存在差异，患者可能遇到态度不佳、效率低下等问题。

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网络挂号方式分析

挂号流程

支付方式

号源情况

支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联卡等。

官方网站挂号号源相对充足，但热门科室和医生号源紧张。

患者可通过医院官方网站进入挂号系统，选择科室、医生、就诊时间等，完成挂号。

挂号流程

患者可通过第三方平台（如微医、好大夫在线等）进入挂号系统，选择医院、科室、医生、就诊时间等，完成挂号。

支付方式

支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。

号源情况

第三方平台号源相对较多，但同样存在热门科室和医生号源紧张的情况。

便捷性

实时性

多样性

数据化

患者无需到医院现场排队挂号，节省了时间和精力。

患者可随时查看号源情况，选择合适的医生和就诊时间。

网络挂号方式提供了多种支付方式和取号方式，满足了不同患者的需求。

网络挂号方式可实现患者就诊数据的统计和分析，为医院管理和决策提供数据支持。

04

移动端挂号方式分析

通过手机APP，患者可以随时随地完成挂号，无需到医院现场排队等候，节省了时间和精力。

挂号流程简化

手机APP挂号系统实时更新医生排班和号源信息，患者可以及时了解最新的医疗资源和挂号情况。

信息实时更新

手机APP挂号系统可以根据患者的历史挂号记录和偏好，为患者推荐合适的医生和科室，提高挂号的准确性和满意度。

个性化服务

跨平台支持

微信小程序支持多种操作系统和终端设备，患者可以在不同设备上完成挂号，提高了挂号的灵活性和便捷性。

便捷性

微信小程序无需下载安装，患者可以直接在微信中搜索并使用，降低了使用门槛和操作步骤。

社交属性

微信小程序具有社交属性，患者可以将挂号信息和就医经验分享给亲友，为更多人提供就医参考和帮助。

时间灵活性

移动端挂号方式允许患者在任何时间、任何地点完成挂号，不受医院工作时间和地点的限制。

信息透明度

移动端挂号系统实时更新医生排班和号源信息，患者可以及时了解最新的医疗资源和挂号情况，提高了信息的透明度和公正性。

服务个性化

移动端挂号系统可以根据患者的历史挂号记录和偏好，为患者推荐合适的医生和科室，提供个性化的服务体验。同时，系统还支持在线支付、预约提醒等功能，进一步提高了服务的便捷性和满意度。

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自助挂号方式分析

患者可通过自助挂号机上的触摸屏幕，按照提示逐步完成挂号操作。

操作简便

节省时间

信息准确

自助挂号机24小时开放，患者可随时进行挂号，无需在窗口排队等待。

自助挂号机可读取患者的身份证或医保卡信息，确保挂号信息的准确性。

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患者可在自助缴费机上完成挂号费用的支付，支持多种支付方式，如银行卡、支付宝、微信等。

缴费便捷

缴费完成后，自助缴费机可打印出挂号单，患者凭此单可直接前往诊室就诊。

挂号单打印

自助缴费机还提供查询功能，患者可查询自己的挂号信息、费用明细等。

查询功能

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提升患者满意度

自助挂号方式方便快捷，提高了患者的就医体验，从而提升了患者的满意度。

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减少排队时间

自助挂号方式的出现，大大减少了患者在窗口排队等待的时间，提高了挂号效率。

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缓解窗口压力

自助挂号