某国有文旅集团景区薪酬改革项目成功案例纪实.pdf

第1页共5页

某国有文旅集团景区薪酬改革项目成功案例纪实

——加大薪资和绩效的挂钩幅度，解决“搭顺风车”问题，实现多劳多得

【客户行业】国有企业；旅游行业；温泉度假

【问题类型】薪酬改革

【客户背景】

某温泉酒店位于南方某5A级景区，是国有企业下属公司，该温泉酒店有室内室外温泉池共20余个，

除温泉外，该酒店还有各种类型套房，包括：豪华套房、行政套房、标间等类型套房超过百余个，并配置

会议室、多功能厅、商务中心、餐厅、健身房、特产购物中心、养生保健等设施和服务。为来自各地的游

客提供了丰富充实的旅游体验和经历，获得了广大游客们的一致好评。

随着疫情后文旅业的行情逐渐恢复，该集团不断发展，集团总部对下属公司提出了更高的管理要求，

希望在国企改革的要求下，降本增效，提高效益。与此同时，在原有的薪酬体系方面，公司领导发现了一

些问题，比如，员工固定薪资仅和职级挂钩，浮动薪资和公司效益挂钩，所以只要整体效益好，员工收益

就高；如果公司效益低，员工哪怕付出再多努力，也不会拿到更高的工资。很多员工渐渐习惯于“躺平”

“搭顺风车”，工作积极性很低。此外，在薪酬总额有限的情况下，如何进行有效激励，实现多劳多得，

也是困扰该温泉度假酒店公司领导的难题。为了提高员工积极性，促进公司发展。公司领导经过商讨决定，

邀请华恒智信的专家老师对公司现有的薪酬体系进行改革，并制定出有效的解决方案。

【问题分析】

华恒智信项目组专家老师抵达项目现场后，对该温泉酒店开展了多次调研与访谈工作，通过对调研结

果及数据的分析，项目组发现目前该温泉酒店在薪酬体系方面主要有以下问题：

北京华恒智信人力资源顾问有限公司地址：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际8号楼北楼303室

咨询电话：010010010传真：010

公司网址：http//邮编：100028

第2页共5页

一、浮动薪资只和公司效益挂钩，存在员工搭“顺风车”现象

通过调研了解到，目前温泉酒店员工的浮动薪资只和公司效益相关，公司效益作为基础数额与其他因

素相乘确定员工最终工资数额。具体来说，如果酒店当月盈利情况较好，所有员工的薪水都会得到提高，

这种机制没有充分反映个人的绩效表现。所以，有些员工选择“搭顺风车”，因为即使个人付出不够，也

能轻松享受到高工资的待遇。比如，前台接待人员当月接待量超出平日，工作很辛苦，而后台人员和平时

的工作量没有什么区别，在这种情况下，即使前台人员付出更多，但由于酒店整体效益好，后台人员也能

同样分享到丰厚的薪资回报，而前台人员不会因为付出的更多会有额外的薪资。相反，即使某些员工本月

极尽全力，但若公司效益不佳，他们的工资也会下降。这种仅与公司效益挂钩而非体现个人表现的薪资制

度，导致了部分员工的懒散现象。长此以往，在这种环境下，会有越来越多的人选择袖手旁观、“搭顺风

车”，不利于公司长远发展。

二、公司内部论资排辈现象严重，存在一定不公平现象

通过访谈了解到，公司内部论资排辈现象严重，存在一定不公平。在公司早期，由于员工数量较少且

管理较为宽松，老员工往往能够很容易得到相对较高的“身份”，也就是更高的职级。不同的职级有不同

的系数，比如达到科长可能有2.0的系数，而这个系数会与公司的效益相乘，再按照一定比例确定员工的

工资基数。因此，那些早期加入公司、拥有高“身份”、高职级的员工往往能够获得更高的薪资报酬。所

北京华恒智信人力资源顾问有限公司地址：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际8号楼北楼303室

咨询电话：010010010传真：010

公司网址：http//邮编：100028

第3页共5页

以，部分老员工对待工作懒散敷衍，却依然可以获得较高的薪资报酬。相比之下，新进入的员工虽然具有

较高的学历、优秀的工作能力、积极的工作态度，但由于“身份”职级较低，其系数往往较低，比如仅有

0.9，即使再努力工作，也无法获得与自己实际付出相符的报酬。因此，在这样的环境中，员工渐渐习惯

了论资排辈的氛围，员工的认可感和公平感会受到严重影响，进