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物流管理概论;第1章物流管理导论;1.1物流的概念与功能;1.1.2现代物流的分类;;1.1.3物流的功能;1.2现代物流的特征与发展;1.2.2现代物流的发展趋势;1.2.3我国物流发展现状与展望;2.我国物流业发展的前景展望;1.3物流管理的基本原理;2.物流子系统;3.物流系统合理化;1.3.2物流战略;2.企业物流战略管理目标的确立标准;1.3.3现代物流产业;2.物流产业的构成和性质;(2)物流产业的性质;本章小结;第2章物流市场;2.1物流市场的概念、构成要素与功能;2.1.2物流市场的构成要素;2.1.3物流市场的功能;2.2物流市场需求;2.2.2影响物流市场需求的因素;2.2.3物流市场需求的量化指标;2.3物流市场供给;2.3.2影响物流市场供给的因素;2.3.3我国物流市场供给分析;;2.4物流市场的培育;2.4.2培育我国物流市场的思路与对策;本章小结;第3章包装、装卸搬运与流通加工;3.1物流包装;3.1.2包装的分类;;3.1.3包装现代化;3.2装卸搬运;3.2.2装卸搬运的功能和类型;3.2.3装卸搬运的合理化;3.3流通加工;3.3.2流通加工的功能与类型;2.流通加工的类型;;3.3.3流通加工的合理化;2.流通加工合理化的措施;3.3.4流通加工的管理;本章小结;第4章仓储与运输;4.1仓储管理;4.1.2仓储作业流程;2.保管作业;3.出库作业;4.1.3库存管理与控制;;2.独立需求下的库存控制模型;;;;;4.1.4仓储合理化;2.仓储合理化的原则;3.仓储合理化的实施;;4.2运输管理;4.2.2运输的原则与程序;2.运输的程序;4.2.3运输方式及其选择;2.运输方式的选择;;3.运输方式的协同——多式联运;4.2.4运输合理化;2.运输合理化的主要途径;;本章小结;第5章物流配送;5.1配送概述;5.1.2配送的基本环节;5.1.3配送的作用;5.1.4配送的条件;5.2配送的类型;5.2.1按照配送主体分类;5.2.2按照配送时间及数量分类;5.2.3按照配送组织形式分类;;5.3配送合理化;5.3.2配送合理化的标志;5.3.3配送合理化的措施;本章小结;第6章配送中心;6.1配送中心概述;2.配送中心的作用;6.1.3配送中心的类型;;4.按配送中心的运营主体划分;5.按配送货物的属性划分;6.2配送中心的作业流程;6.2.2配送中心的???殊作业流程;;6.2.3配送中心的作业管理;6.3配送中心的规划与设计;6.3.2配送中心规划设计的要点;;6.3.3配送中心的选址;6.3.4配送中心的内部设计;本章小结;第7章连锁物流;7.1连锁经营与物流;7.1.2连锁经营的优势;7.1.3物流在连锁经营中的功能与作用;7.2连锁物流的运作;;2.连锁物流的特征;7.2.2连锁物流系统及其运作;2.连锁物流的运作程序;7.2.3连锁配送;2.连锁配送模式选择;3.连锁配送中心决策;7.2.4连锁物流的信息管理;7.3我国连锁物流体系的建设;7.3.2加快我国连锁物流体系建设的措施;本章小结;第8章第三方物流;8.1第三方物流概念与特征;;8.1.2第三方物流的特征与优势;;8.2第三方物流运作原理;;8.2.2物流一体化与第三方物流;8.2.3第三方物流的发展趋势;8.3第三方物流的运作模式与要求;8.3.2运作要求;本章小结;第9章物流客户服务;9.1物流客户服务概述;3.客户服务过程三要素;(2)交易中要素;;9.1.2物流客户服务的作用;9.1.3影响服务水平的因素;9.2标准与理念;9.2.2物流客户服务的基本标准;9.2.3物流客户服务的理念;9.3物流客户管理;9.3.2物流客户关系管理的实施;本章小结;第10章物流管理的新趋势;10.1供应链管理;2.供应链管理概述;(2)原则和步骤;10.1.2供应链管理与物流管理;10.1.3供应链管理体系下的物流管理;2.供应链管理体系下物流管理面临的主要问题;3.供应链管理体系下物流管理的功能;4.供应链管理体系下的物流管理策
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