门急诊挂号数量统计报表.pptx

门急诊挂号数量统计报表

CATALOGUE目录引言门急诊挂号数量统计患者就诊情况分析医生接诊情况分析挂号流程优化建议总结与展望

CHAPTER引言01

通过对门急诊挂号数量的统计和分析，医院可以合理安排医生资源，优化挂号流程，提高医疗服务效率。提高医疗服务效率报表数据可以为医院管理层提供决策支持，帮助制定科学合理的门急诊管理政策。辅助决策支持通过对挂号数据的分析，医院可以了解患者的需求和就医习惯，进而改进服务质量，提升患者满意度。提升患者满意度目的和背景

报表范围时间范围报表涵盖的时间范围，如日报、周报、月报等。科室范围报表包含的科室范围，如内科、外科、妇产科等。数据来源报表数据的来源，如医院信息系统、挂号系统等。

CHAPTER门急诊挂号数量统计02

统计期间内所有科室的挂号总数。总挂号数量挂号人数平均每人挂号次数统计期间内所有挂号患者的总人数。总挂号数量除以挂号人数，反映患者平均挂号次数。030201挂号总数

03科室患者人数各科室在统计期间内接待的患者总人数。01各科室挂号数量分布列出各个科室在统计期间内的挂号数量，以了解各科室的繁忙程度。02科室挂号占比各科室挂号数量占总挂号数量的比例，反映各科室的挂号量占比情况。各科室挂号数量

高峰时段分析根据各时间段挂号数量，找出挂号高峰期和低谷期，为医院合理安排医疗资源提供参考。时间段挂号占比各时间段挂号数量占总挂号数量的比例，反映不同时间段的挂号量占比情况。各时间段挂号数量分布将统计期间划分为若干时间段（如每小时、每天等），列出各时间段的挂号数量。不同时间段挂号数量

CHAPTER患者就诊情况分析03

0-14岁15-44岁45-64岁65岁以上患者年龄分总就诊人数的10%，主要为儿科患者。占总就诊人数的40%，主要为青壮年患者，以呼吸道、消化道等常见疾病为主。占总就诊人数的30%，主要为中老年患者，以慢性病、心脑血管疾病等为主。占总就诊人数的20%，主要为老年患者，以老年病、慢性病等为主。

男性患者占总就诊人数的48%。女性患者占总就诊人数的52%。患者性别比例

妇产科占总就诊人数的15%，主要包括妇科、产科等。内科占总就诊人数的30%，主要包括呼吸内科、消化内科、心血管内科等。外科占总就诊人数的25%，主要包括普外科、骨科、泌尿外科等。儿科占总就诊人数的10%，主要包括小儿内科、小儿外科等。其他科室占总就诊人数的20%，主要包括五官科、皮肤科、中医科等。患者就诊科室分布

CHAPTER医生接诊情况分析04

统计周期内，医生接诊患者的总人次。总接诊人次统计周期内，医生日均接诊患者的人次。日均接诊人次统计周期内，医生日接诊患者人次的最高值。挂号量峰值医生接诊数量统计

平均就诊时间医生接待一个患者的平均用时。平均候诊时间患者从挂号到医生接诊的平均等待时间。接诊效率指数综合评估医生接诊速度和患者等待时间的指标，数值越高表示效率越高。医生接诊效率评估

工作时长统计周期内，医生的总工作时长。工作强度医生日均工作时长与标准工作时长的比值，反映医生工作负荷的大小。忙闲时段分布分析医生在一天中不同时段的接诊量，找出忙闲时段，为合理安排医生工作时间提供参考。医生工作负荷分析

CHAPTER挂号流程优化建议05

采用高性能服务器和网络设备，确保挂号系统在高负载情况下仍能稳定运行。提升系统硬件配置对挂号系统进行定期维护和升级，修复潜在的系统漏洞和故障，确保系统始终处于最佳状态。定期维护和升级制定详细的应急响应计划，当挂号系统出现故障时，能够迅速启动备用系统或采取其他应急措施，确保患者挂号不受影响。建立应急响应机制提高挂号系统稳定性

提供多种挂号方式除了现场挂号外，还应提供电话挂号、网络挂号等多种方式，方便患者根据自己的需求选择最合适的挂号方式。实现挂号信息共享建立统一的挂号信息平台，实现不同科室、不同医院之间的挂号信息共享，减少患者重复挂号和排队等待时间。简化挂号流程减少不必要的挂号环节，合并相关步骤，使患者能够更快速地完成挂号。优化挂号流程设计

123在挂号大厅设置导诊台或导诊人员，为患者提供咨询、引导和帮助，使患者能够更快速地找到正确的挂号窗口和科室。完善导诊服务推广预约挂号制度，鼓励患者提前预约挂号，避免长时间等待和拥挤。实施预约挂号制度通过宣传册、公告栏、微信公众号等多种渠道，向患者宣传挂号流程和注意事项，提高患者对挂号流程的认知度和满意度。加强宣传和教育加强患者引导和分流措施

CHAPTER总结与展望06

本次报表详细统计了医院门急诊的挂号数量，包括各科室、各医生的挂号人数和次数，为医院管理者提供了全面的数据支持。挂号数量统计通过对挂号数据的分析，可以发现医院门急诊的就诊高峰期、患者年龄分布、疾病类型分布等信息，有助于医院合理调配医疗资源，提高服务质量。数据分