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城市地下交通结构抢险及维保工程服务规范

1范围

本文件规定了城市地下交通结构抢险及维保工程服务的术语和定义、服务主体要求、服务提供条

件、服务提供过程、服务绩效、服务质量控制与改进要求，以及服务认证评价涉及的评价方法。

本文件适用于工程建设组织规范开展城市地下交通结构（以下简称“结构”）抢险及维保工程服务

活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。

本文件也适用于认证机构实施结构抢险及维保工程服务认证活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文件中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南

GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南

GB/T19580卓越绩效评价准则

GB50205钢结构工程施工质量验收标准

GB50208地下防水工程质量验收规范

GB50300建筑工程施工质量验收统一标准

JGJ/T212地下工程渗漏治理技术规程

RB/T314-2017合格评定服务认证模式选择与应用指南

DG/TJ08-2289全方位高压喷射注浆技术标准

T/CCES20全方位高压喷射注浆技术规程

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市地下交通urbanundergroundtransportation

城市中的相关系列交通设施在地下进行连续建设所形成的地下交通体系和网络。不包括铁路系统相

关结构。

3.2

结构病害structuredisease

将会影响或已经影响到结构安全或地下交通设施运营安全的现象。

3.3

结构维保structuremaintenance

对衬砌结构和内部结构长期的病害监测、病害修复和维护保养过程。

3.4

1

结构抢险structurerescue

对突发并伴有严重危及人民群众生命财产安全趋势的结构破损或变形事故进行快速修复加固。

4服务主体要求

4.1资质

4.1.1服务主体应为独立法人的建筑业企业，在国务院建设行政主管部门颁发的建筑业企业资质范围

内开展工程服务活动，并至少具有以下有效资质：

a）市政公用工程施工总承包资质；

b）市政工程应急抢险资质。

4.1.2服务涉及其他行政许可的业务时，应取得相关领域的行政许可。

4.1.3服务主体应配备有国家人社部发布的防水工资质的工程人员。

4.1.4服务主体应具有良好的社会信用。

4.2企业文化

4.2.1服务主体应建立并保持以愿景、使命和核心价值观为主体的企业文化。服务主体的战略发展规

划、人力资源规划和产品服务规划应与企业文化的内涵保持一致。

4.2.2服务主体应使员工能理解并贯彻企业文化，并使相关方能够获取并理解其含义。

4.2.3服务主体应建立并在全体员工中贯彻以核心价值观为基准的道德规范和员工行为准则。企业文

化的建设可采用以下方式：

a）培训：传播企业文化，增强文化意识；

b）活动：通过活动将企业文化与管理或生产相融合；

c）评估：发现改进点，提供改进和创新方案。

4.3商业信誉

4.3.1服务主体应建立并保持诚信管理机制，具有良好的商业信誉，应做到：

a）依法缴纳税金，为员工缴纳社会保险；

b）近3年内未发生重大安全事故、环境污染事故；

c）与供应商建立良好稳定的合作伙伴关系；

d）建立诚信管理的评价机制，根据相关标准评价组织的信用等级。

4.3.2采用信用评价机构的评价结果作为组织信用等级的依据。

4.4社会责任

4.4.1服务主体应建立并运行社会责任评价体系，评价社会责任的绩效，定期发布社会责任报告。

4.4.2服务主体所提供的服务中应包含一部分公益性服务内容。

4.4.3在服务中应采取措施以应对质量安全、环保节能和资源综合利用等方面对项目产生的负面影响。

4.5管理体系

服务主体应建立并保持具有适应“数字化、智慧化、绿色化”发展要求的管理体系，包括但不