心理委员培训之会谈技巧分享.pptx

心理委员培训之会谈技巧分享汇报人：2024-01-11引言会谈技巧概述建立良好关系技巧倾听与表达技巧提问与澄清技巧观察与记录技巧会谈技巧应用案例分析目录01引言培训背景与目的背景随着社会对学生心理健康的日益关注，心理委员的角色逐渐受到重视。为了提高心理委员的会谈技巧，提升学生心理健康服务的水平，本次培训应运而生。目的通过培训，使心理委员掌握有效的会谈技巧，更好地倾听、理解和支持学生，促进学生的心理健康发展。心理委员的角色与职责角色心理委员是学生心理健康的守护者和促进者，负责关注学生的心理状态，提供必要的支持和帮助。职责心理委员需具备良好的沟通能力和专业知识，能够识别学生的心理问题，提供初步的心理疏导和支持，并与专业心理咨询师紧密合作，共同维护学生的心理健康。02会谈技巧概述建立良好关系010203热情接待真诚关心尊重个体差异心理委员应以热情、友好的态度接待来访者，消除其紧张情绪。心理委员应真诚关心来访者的感受，建立信任关系。尊重来访者的个性、价值观和经历，避免对其产生评判或偏见。倾听与表达倾听心理委员应全神贯注地倾听来访者的诉说，不打断、不插话，充分理解其感受和需求。表达心理委员应清晰、准确地表达自己的观点和建议，避免使用模糊或含糊的语言。提问与澄清提问通过开放式问题引导来访者表达自己的想法和感受，了解其困惑和需求。澄清对于来访者表述不清或含糊的地方，心理委员应进行澄清和补充说明，确保双方信息一致。观察与记录观察心理委员应注意观察来访者的非言语行为，如表情、肢体动作等，以全面了解其情绪和心理状态。记录心理委员应对会谈内容进行详细记录，包括来访者的表述、自己的观察和建议等，以便回顾和总结。03建立良好关系技巧真诚与尊重真诚在会谈中，心理委员应保持真诚的态度，不伪装、不掩饰，让来访者感受到信任和安全感。尊重尊重来访者的感受和观点，避免对来访者进行评判或批评，而是以理解和接纳的态度来建立良好的关系。热情与耐心热情心理委员在会谈中应展现出热情和关注，让来访者感受到被关心和重视。耐心在倾听来访者的诉说时，心理委员应保持耐心，不轻易打断或催促，给予来访者足够的时间和空间来表达自己的感受和问题。同理心与共情同理心心理委员应具备同理心，尝试站在来访者的角度去理解其感受和经历，以便更好地提供支持和帮助。共情心理委员应表达出对来访者情感的理解和共鸣，让来访者感受到被关注和安慰。通过共情，可以建立更深层次的信任关系，有助于来访者更开放地表达自己。04倾听与表达技巧有效倾听理解情感不仅要关注对方表达的内容，还要注意其情感和情绪的变化，以便更好地了解对方的真实需求和感受。保持专注在会谈中，心理委员应保持高度的专注，避免中断或干扰对方的发言。提问与澄清在必要时，心理委员可以通过提问来澄清对方的观点或情感，以促进更深入的交流和理解。清晰表达简洁明了避免模糊保持中立心理委员在表达自己的观点或建议时，应尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。在描述问题或给出建议时，心理委员应尽量具体明确，避免使用模糊或含糊不清的表达方式。在表达自己的观点或建议时，心理委员应保持中立客观的态度，避免将自己的情感或偏见带入交流中。反馈与确认给予反馈确认理解鼓励表达心理委员应及时给予对方反馈，让对方知道自己的理解和感受，以便对方做出相应的调整或补充。在会谈中，心理委员应主动询问对方是否理解自己的意思，并确保双方对问题的理解一致。心理委员应鼓励对方充分表达自己的观点和情感，以促进更深入的交流和理解。05提问与澄清技巧开放式问题开放式问题通过使用“你觉得怎么样？”、“你有什么想法？”等开放式问题，鼓励受访者自由表达自己的感受和观点，有助于深入了解其内心世界。避免封闭式问题封闭式问题通常以“是”或“否”来回答，限制了受访者的表达，不利于深入了解其真实想法和感受。封闭式问题封闭式问题适度使用通过使用“你是否感到焦虑？”、“你是否有睡眠问题？”等封闭式问题，可以快速收集受访者的基本信息，有助于缩小问题的范围。封闭式问题使用过多可能会让受访者感到压抑，不利于建立信任关系，因此应适度使用。VS问题澄清与追问问题澄清追问技巧当受访者的回答含糊不清或表达不完整时，心理委员可以通过“你能详细说明一下吗？”、“我不太明白，你能换一个说法吗？”等话语进行澄清，以更好地理解受访者的意思。当受访者表达出某些关键信息时，心理委员应及时追问，以深入了解其感受和想法，如“你能举个例子吗？”、“还有呢？”。06观察与记录技巧非言语信号观察观察面部表情观察声音变化注意观察对方的眼神、眉毛、嘴角等部位的微表情，以了解其情绪状态。注意对方说话的语气、语速、音调等变化，以了解其情感和情绪。观察肢体动作观察对方的身体姿势、手势、腿部动作等，以判断其心理状态和情绪变化。言语内容记录记录关键信息在会谈中，记录下对方