配镜服务流程.pptx

配镜服务流程配镜服务概述验光流程镜片选择与定制配镜服务体验客户反馈与评价目录CONTENCT01配镜服务概述服务目标与宗旨提供专业、个性化的配镜服务，满足客户需求。02确保客户获得清晰、舒适的视觉体验。0103建立长期、稳定的客户关系，提升客户满意度。服务内容与范光选镜制镜配镜使用专业设备对客户的视力进行检测，包括远视、近视、散光等。根据客户的验光结果和需求，推荐适合的镜片类型和品牌。根据客户所选镜片和瞳距，制作符合客户需求的镜片。将制好的镜片装配到镜架上，并进行调整和校验，确保客户佩戴舒适。服务流程概览客户预约客户可通过电话、网络或到店进行预约。02接待咨询了解客户需求，提供相关配镜咨询服务。0103验光进行视力检测，记录相关数据。服务流程概览选镜下单支付根据验光结果，推荐适合的镜片和品牌。客户确认所选镜片和品牌后，完成支付。制镜与配镜取镜与售后将客户订单传递给制镜部门，进行镜片制作和装配。客户取镜时进行佩戴舒适度检查，提供售后服务保障。02验光流程初步检查100%80%80%眼位检查视力检查角膜检查判断客户的眼球位置是否正常，排除斜视、眼球震颤等异常情况。通过视力表初步了解客户的裸眼视力和矫正视力。观察客户的角膜是否有炎症、溃疡、斑翳等异常情况，以及是否有佩戴隐形眼镜的痕迹。精确测量散光检查通过散光表和散光测试仪检查客户的散光度数和轴向，判断是否需要矫正散光