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总监的素质、协调的方法和技巧

一、总监应具备的素质

1、综合能力：应是管理协调的“多面手”

总监不仅要精通专业知识，而且应该是工程建设

的“多面手”、“万事通”，如法律法规、经济管理、合

同管理、建设工程相关的专业知识等，能自觉贯彻执

行国家的方针、政策、法律、法令、规范、强制性标

准条文等，以此规范和控制工程建设行为。

总监应有较全面的工程建设业务素质。除熟悉一

门专业知识外，需要不断地扩大知识面，不仅能看懂

所监工程的所有专业图纸，而且能挑出图纸上的毛病，

对别人提出的图纸中的问题也能较快领悟，而且对工

作中经常遇到的问题能够及时处理。

总监能及时正确地组织协调、处理好业主与各方

面的矛盾关系，有效地做好工程监理的安全、进度、

质量和投资控制，做好工程建设的合同管理和信息管

理，顺利地实现工程既定目标。

总监应具备良好的政治、道德品质，丰富的项目

管理经验，娴熟的计划能力、组织能力、协调能力，

还要有以身作则的领导形象，有带头遵纪守法、廉洁

自律的作风。

2、必备素质：有强烈责任心

监理工作是一项非常辛苦，且对工作的责任心要

求非常高的工作。工作的责任心是对所有监理人员必

须具备的一个基本要求。一个没有责任心的人是不具

备条件做好监理工作的。作为总监不仅要具备高度的

工作责任心，而且要把提高工作的责任心灌输到每—

位监理人员。因此对工作、对事业的责任心是总监必

须具备的素质之一。

3、思想素质：坚守职业道德

总监在监理工作中受物质利益的诱惑无时不在，

但任何以权谋私的行为总会被揭穿。守住监理职业道

德界线，管好自己，控制好自己的言行，这就要求总

监具有良好的思想修养。思想修养具体体现在监理工

作上，一要严于律己，带头遵守职业道德，带领全体

项目人员千方百计完成委托任务；二要深入现场，洞

察研究，实事求是，坚持以事实为依据，以法律为准

绳的基本准则；三要充分发挥民主，善于与人共事，

调动每一位成员的积极性；四是正确运用监理权力，

秉公办事。原则性是作为总监工作性质的一个最基本

的要求。依据建设监理的有关规定，监理单位应公正、

独立、自主地开展监理工作，维护业主和承包人的合

法权益。监理单位受业主委托，对建设工程质量、造

价、进度进行全面控制和管理，业主和承包人之间与

建设工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。

这些规定的前提就要求总监行为必须公正，对总监来

说就是做人、办事的原则性。总监的执法依据，只有

法律、法规、技术规范、已批准的建设文件和合同文

件，包括合同实施过程中形成的有约束力的文件。总

监对合同事件的处理必须要有充分的依据，这就要求

总监必须坚持原则。但坚持原则并不是说不讲灵活性。

一个称职的总监应是原则性和灵活性的有机结合，在

坚持原则的情况下把握灵活，是不失原则的灵活。只

有把握好原则性和灵活性这个度，才能使监理工作有

气色，也只有把握好这个度，才能做好监理的协调工

作。

4、管理协调：具备领导艺术

监理工作具有专业交叉渗透，覆盖面广的特点。

因此，总监不仅需要一定深度的专业知识，更需要具

备管理知识和才能。管理工作主要包括计划和控制，

从监理规划、监理实施细则到具体项目的控制，贯穿

于项目实施的整个过程。总监的管理才能直接关系到

项目的实施效果。一个周密的施工计划和施工方案从

形成到有效的实施，主要靠承包人，但从计划的审查

到计划实施过程的检查和控制都要有监理人员参与。

监理人员应用丰富的管理理论和管理经验，为业主提

供优良的服务。

协调工作是总监的一项主要工作，对监理内部既

要有明确分工，又能很好地团结协作，形成一个牢固

的集体；对外协调业主方、总承包方及所有参建单位

的关系，对工程监理中各种复杂事宜能随时作出正确、

及时的决策，使工程按总监意志滚动地向前发展。

二、总监理工程师的岗位定位

总监理工程师作为一个岗位职务，简单看，在监

理公司，师出无名，没有级别，更没有施工单位项目

经理那样的“人财物”大权；在业主那里，是“为我

干活”的人。然而，从国家对监理的定位来看，“小人

物”必须有大作为，因为你的岗位很重要。一个好的

总监理工程师，应该学会调兵遣将、识人用人、精于

管理、善于协调、处事灵活、服务意识强，要具有

领袖的风范和权威。只有这样,才能带好监理班子,

管好工程。才能更好地履行合同,使一个监理单位的形

象得到充分的体现。

在项目上，总监岗位应该这样定位：

(1)、一个专业