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营销总监之路培训课件

•营销总监角色认知与定位

•营销策略规划与执行

•营销团队建设与管理

•客户关系管理与维护

•品牌建设与推广

•营销数据分析与优化

•互联网思维下的创新营销

contents

目录

01

营销总监角色认知与定位

协调内外部资源

监控和分析市场趋势

与公司内部其他部门以及外部合作伙伴进

行有效沟通和协调，确保营销活动的顺利进行。

营销总监的职责与权力

营销总监需要深入了解市场和客户需求，

制定营销策略和计划，并确保其有效实施。

持续关注市场变化，分析竞争对手和客户

需求，为公司提供市场情报和决策支持。

包括组织招聘、培训、激励和评估团队成

员，确保团队高效运转。

战略眼光

具备宏观战略思维，能够洞察

市场趋势，为公司制定长远营

销策略。

沟通能力

擅长与内外部各方进行有效沟通，协调资源，推动项目进展。

创新能力

敢于尝试新的营销手段和方法，

不断推动营销创新。

领导力

能够激发团队成员的潜力，带领团队实现目标。

营销总监的素质要求

内外部资源协调者

协调公司内部各部门和外部合作伙伴，确保营销活动的顺利进行。

营销团队领导者

负责组建和管理营销团队，推动团队实现业绩目标。

营销总监的角色定位

关注市场动态和竞争对手情况，

为公司提供市场情报和决策支持。

参与公司高层决策，为公司制

定营销策略和发展规划。

公司战略制定者

市场情报分析者

02

营销策略规划与执行

市场分析与目标市场选择

掌握市场调研方法，分析市场趋势、竞争格局及消费者需求。

对市场进行细分，确定各细分市场的特点、需求及潜力。

明确目标市场定位，选择适合企业发展的目标市场。

市场调研与分析

目标市场选择

市场细分

01

产品定位产品组合策略新产品开发品牌建设与管理

产品策略规划与执行

明确产品的目标消费群

体、市场定位及差异化

特点。

规划产品线及产品组合，

满足不同消费者需求。

塑造品牌形象，提升品

牌知名度及美誉度。

推动新产品研发，提升

产品竞争力。

根据产品成本、市场需求及竞争状况，制定合理的定价策略。

价格策略规划与执行

建立灵活的价格调整机制，适应市场变化。

规划折扣、促销等价格手段，提升销售业绩。

渠道选择

分析各类渠道特点，选择适合企业发展的销售渠道。

渠道拓展与优化

拓展销售渠道，优化渠道结构，提升渠道效率。

线上线下融合

推动线上线下渠道融合，提升全渠道营销能力。

渠道管理与维护

建立渠道管理制度，维护良好的渠道关系。

渠道策略规划与执行

03

营销团队建设与管理

营销团队组建与人员配置

制定培训计划

根据团队成员的实际情况和业务需求，制定个性化的培训计划，包括产品知识、销售技巧、市场分析等。

实施培训

采用多种培训方式，如内部培训、外部讲座、在线课程等，确保团队成员全面掌握所需技能。

设定激励机制

设定合理的薪酬体系和奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力。

营造团队氛围

加强团队文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛

围。

营销团队培训与激励

制定考核标准

根据营销目标和团队实际情况，制定合理的绩效考核标准，包括业绩指标、客户满

意度、团队协作等。

持续改进

鼓励团队成员不断学习和进步，根据实际情况调整营销策略和方案，实现持续改进

和提升。

营销团队绩效考核与改进

针对考核结果，及时向团队

成员反馈，提供改进意见和

辅导支持。

定期对团队成员进行绩效考

核，确保考核过程公正、客

观。

反馈与辅导

定期考核

04

客户关系管理与维护

客户识别

通过市场调研、数据分析等手段，

准确识别目标客户群体，了解客户需求和购买行为。

客户分类

根据客户的购买历史、消费能力、忠诚度等因素，将客户分为不同类型，以便制定个性化的营销策略。

客户信息管理

建立完善的客户信息管理系统，实时更新客户数据，确保信息的准确性和完整性。

客户识别与分类管理

客户满意度调查

客户关系维护

定期开展客户满意度调查，收集客户对产品、服务等方面的意见和建议。

通过定期回访、关怀问候等方式，加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度和忠诚度。

问题分析与改进

针对调查结果中反映的问题，进行深

入分析并制定改进措施，不断提升客

户满意度。

客户满意度调查与提升

客户忠诚度培养与维护

05

品牌建设与推广

确定目标受众

通过市场调研和数据分析，明确品牌的目标受众群体，为后续的品牌定位和传播策略提供基础。

品牌差异化

分析竞争对手的品牌定位和传播策略，找出自身品牌的差异化和优