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国家电网公司电费抄核收工作规范
国家电网公司电费抄核收工作规范
为加强电费抄核收工作管理,规范电费抄核收作业,提高精益化、标准化管理
水平,国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》,5月6日,国
家电网公司以国家电网营销[201*]475号文,印发了该《规范》,要求系统各单位
遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范
第一章总则
第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建
设”要求,加强电费抄核收工作管理,规范电费抄核收作业,提高精益化、标准化
管理水平,制定本规范。第二条本规范规定了电费抄表、电量电
费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力
公司。
第二章管理要求
第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o.应用营销自动
化系统,实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制,保障抄表收费及资金安
全,确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制.度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电
计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业,不得估抄、漏抄、代抄。确因特殊情况
不能按期抄表的,应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定:
(一)抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的,应考虑单、双月
电量平衡并报网省公司批准后执行o
(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等
级较差的客户,应根据电费收缴风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定
或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确
有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户,至少每三个抄表周期到现场对客户
用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费
的(预)购电卡表客户,每个抄表周期应到现场抄表。
第七条抄表例日执行以下规定:
(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%,其中,月末24时
的抄表电量不得少于月售电量的35%。
(二)对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的
客户、存在转供关系的客户,每一类客户抄表例日应安排在同一天。
(三)经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的,须报.经电费管理中
心办理审批手续。抄表例日变更时,应事前告知相关客争)
第八条严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的完整
性、准确性和安全性。加强电量电费差错管理,所有电量电费退补须按规定的流程
处理,退补方案须经严格审批。
第九条严格执行电费收缴制度。做到准确、全额、按期收缴电费,开具电费发
票及相应收费凭证。任何单位和个人不得减免应收电费。
第十条加强电费回收风险控制和管理,及时对电费账龄进行分析排查。在收取
电费时,首先确保不发生当期欠费,然后按照发生欠费的先后时间排序,先追缴早
期的欠费,最大程度防范电费回收风险。追缴欠费工作中,要采取切实措施避免超
过诉讼时效。
第十一条严格执行电费账务管理制度。按照财务制度规定设置电费科目,建立
客户电费明细账,做到电费应收、实收、预收、未收电费台账及银行电费对账台账
(辅助账)等电费账目完整清晰、准确无误,确保电费明细账及总账与财务账目一
致。
第十二条严格电费票据管理。设置专人负责电费票据的申印、申领及库管工
作。未经税务机关批准,电费发票不得超越范围使用。严禁转借、转让、代开或重
复出具电费票据。增值税电费发票开具须专人负责,并按财务制度规定做好申领、
缴销等工作。票据管理和使用人员变更时,应办理票据交接登记手续。
第十三条严格电费印章管理。设置专人负责电费专用印章管理工作,并严格在
规定的范围使用。印章领用、停用以及管理人员变更时,应办理交接登记手续。
第十四条确保电费资金安全。电费核算与收费岗位应分别设置,不得兼岗。抄
表及收费人员不得以任何借口挪用、借用、贪污电费资金。收费网点应安装监控和
报警系统,将收费作业全过程纳入监控范围。
第十五条严格营销数据安全管理。抄表及收费人员不得超越职责范围,擅自进
入营销信息系统进行客户档案及抄表收费等信息的录入、删
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