虚拟交换机简称CENTREX.docVIP

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???虚拟交换机简称CENTREX，是由XX市话交换机附加软件功能所提供的具有用户小交换机效劳功能的专用，又常称之为“汇线通〞。用户不必购置小交换机设备和租用中继线，便可同时享用小交换机和公网自动的双重效劳功能。?

???虚拟交换机用户每个分机有两个，一个用于内部呼叫〔2-4位〕，由使用单位自己确定，一个用于群外呼入〔虚拟交换机外用户呼叫〕，由电信部门分配市话，内部互打免费。

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什么是“汇线通〔centrex〕〞

???汇线通〔Centrex〕业务能为集团用户提供了类似用户小交换机的功能，不需要用户购置实物形式的用户小交换机，只是在电信局的交换机上根据用户要求将局部市话用户划为一个用户群，因此又称为虚拟小交换机或者集中用户小交换机。适用于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院、商务会所等单位。容量从几十门到上万门，随使用单位的需求配置。“汇线通〔centrex〕〞功能=普通市话功能+小交换机功能+〔centrex〕特殊功能。

???汇线通群内的用户拥有一长一短两个：长号，即外线直拨；短号，即群内分机，长短号并存分别使用，群内外来电可区别振铃。同一用户群内的分机用户，不受总机设备、地域限制，可分布在本地同一交换局内任一地点，形成虚拟交换专用网〔VPN〕。

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???汇线通适用于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、住宅区、医院、商务会所等单位。容量从十几门到上十万门，随使用单位的需求配置。

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“汇线通〞业务的优点

功能强：用户不需要购置小交换机设备，即可拥有小交换机的全部效劳功能。其线路与普通直线一样，还可以享受普通市话的所有业务。

费用省：群内用户通话费用，可节省大量通信费用。同时也节省了设备投资和日常维护管理费用。

质量好：设备由铁通公司统一规划管理，维护管理水平高，通信质量稳定可靠。

分布广：分布在同一交换局内不同地点的部门，可随意组成一群集团，用户扩容只需向铁通公司申请即可。

更方便：群内呼出和群外呼入不会受到传统小交换机的中继续数量限制，同时可以方便地设立话务台。

“汇线通〞Centrex的主要功能

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1、Centrex的功能：

市话功能：呼叫限制、三方通话、来电显示、缩位拨号、热线效劳、遇忙呼叫、转移呼叫、呼叫等待、遇忙回叫、缺席用户效劳等。

群内呼叫：直接拨群内分机号可由话务台转至另一分机〔即可使用短号、也可使用长号〕。

群内呼出：先拨出群字冠再拨任何公网〔出群方式有多种〕；或由话务员转至外线。

群内呼入：群外用户可直接拨群内任一分机的市话〔使用长号〕；也可以通过Centrex群的话务员转至群内分机。

2、Centrex话务台功能：

Centrex用户群可以配有话务员，群外用户呼叫某个Centrex用户群的引示号时，即可接到该群的话务员。按照实现方式的不同，话务员可分为两种类型：

一种是指定某一个Centrex用户作为话务员。另一种是配备专门的电脑话务台，实现话务员座席的功能。

*立即计费用??????

*分机管理??????

*查询??????

*夜服功能

*在话务台上自动显示主叫

*协助群内用户拨群外，或将群外来话转至群内分机

*话务员可对普话分机的本地呼叫进展“插入/临听〔视用户需求而定〕/强拆〞

3、Centrex特殊功能：

*呼叫代答〔同组代答，指定代答〕???

*每局部机具有一长一短两个，群内群外来话区别振铃

*秘书台和秘书效劳???

*热线效劳

*三方通话

*遇忙记存呼叫

汇线通的根本功能

〔1〕享受公网上的所有效劳；

〔2〕群外呼入可直接拨群内每个分机，可提供两种振铃声来区别来话，并可进展来话转接；

〔3〕群内呼出可拨“9〞＋群外，可对分机设定“限制群内发话〞。在现行业务规定下，群内分机之间，享受免费通话。

〔4〕话务台：转接群内、群外来话；自动对来话呼叫进展排队；对群内用户进展呼叫权限管理，对群内进展强插、强拆和监听。

〔5〕具有交换机所提供的功能：缩位拨号、热线效劳、呼出限制、闹钟效劳、免打搅效劳、遇忙转移、转移呼叫、呼叫等待、主叫显示、遇忙记存呼叫、追查恶意呼叫、三方通话、同组代答、指定代答、拍叉转移、秘书效劳等。

注：Centrex的功能只针对CC08机所能实现的功能进展介绍,S-1240和AXE-10局部功能有所不同。

一线通、汇线通业务功能及操作方法

1．缩位拨号：您只需拨两位缩略号，就可拨通指定用户的。您在话机上具体操作如下：

登记：*51*MN*