服务员个人工作计划五篇.docVIP

PAGE1/NUMPAGES1

服务员个人工作计划五篇

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。以下是我收集整理的服务员个人工作计划五篇范文，欢迎借鉴参考。

服务员个人工作计划五篇(一)

一、工作目标

工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：

1、根植“尊重人、理解人、培育人”的思想理念，增强对员工职业生涯进展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。

2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。

3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营治理、专业技术和技能操作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。

4、深化推动各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。

二、工作策略

在公司“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者制造未来”的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升治理层和员工对工作的满足度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。

三、项目计划

(一)、基层治理人员(主管)

提高基层治理人员经营治理水平和能力，以适应业务进展对机构功能调整的要求。

1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。

2、鼓舞自主学习。在自主选择、妥当处理学习与工作关系的基础上，支持治理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和主动性。

3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化熟悉，提高对各环节的控制力、执行力。

(二)、专业技术人员

专业技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培育内部治理水平，加强综合素质的培育。

1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部治理策略，提高内部治理水平，提升其专业素养。

2、鼓舞自主学习。在自主选择、妥当处理学习与工作关系的基础上，支持治理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和主动性。

(三)年纪较青的人员(20—40岁)

这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。

1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。

2、鼓舞员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培育各类高素质的专业人才。

3、轮岗锻炼。选拔2--5名有进展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面把握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。第二教育资源网

4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。

5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格治理，为提升部门综合素质打下基础。

四、本月具体工作内容

1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。

2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。

3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体治理规划的要求。

服务员个人工作计划五篇(二)

(一)班前预备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮忙。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。