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最新公司售后服务管理制度(三篇).docVIP

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  • 2024-03-15 发布于北京
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最新公司售后服务管理制度(三篇).doc

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    最新公司售后服务管理制度(三篇)

    公司售后服务管理制度篇一

    1、项目移交

    项目终验前一个月，售后服务组开始介入项目。项目验收后，两周内完成项目移交工作。移交时应将下列内容形成书面文档：

    (1)项目建设过程中的技术资料

    (2)项目遗留问题及完成时间表

    (3)项目外部边界：公司与客户之间的维护边界、维护期及维护期满措施

    (4)项目内部边界：售后服务人员与技术支撑部门的边界、项目常见问题及处理

    办法(faq)、应急联络部门及人员

    2、日常工作规范

    (1)工作日

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