原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
售后经理认证培训试卷附答案
1招揽过程中常会遇见客户爽约迟到早到的情况。为让客户准时到店，邀约中我们可努力完成哪些工作？
A确保时间4次提醒，邀约中，邀约完成后，进厂前一天，进厂当天(正确答案)
B接待客户的服务顾问在接到预约信息后应亲自与客户联系并强化进厂时间(正确答案)
C告知客户进厂时间如有改变，请随时告知更改(正确答案)
D看客户的人品和诚信，我们不能左右客户的想法
2以下对于售后经理的成功画像描述准确的是：
A是满意度经理，利润经理，市场经理，组织经理，人事经理(正确答案)
B使命是保障用户体验，线上线下相互赋能不断增加收益(正确答案)
C按照传统的售后经理经验
文档评论（0）