有害生物防治规范作业制度 .pdfVIP

一、治or流业冒~*度

有害生物防治服务的作业流程主要包括：一客户接触一现场调查

一施工作业一作业监督一效果考核和客户管理。

（一）、客户接触

1.热诚与客户交谈，如实记录客户提出的服务需求，同时让客户

了解本公司具备的资历和服务承诺。

2.客户群体有害生物防治服务的客户范围，主要包括：

政府性质（市政公共外环境、社区物业、机关、社团）

商业性质（饮业、洗浴业、食品加工业、宾馆、饭店、写字楼、招

待所、公寓、娱乐场所、商场、超市）及家庭服务等。

3.客户接触沟通方法：电子邮箱、信函、电话、面议。

3。1信函通过电子邮箱、传真、邮寄信函或者营销员电话、

面议等方式将本公司的相关资料（包括：服务项目、服务承诺、样

板工程、公司地址、联系人、联系电话等）传送到客户手中。

3.2面谈通过信函、网络传输等方式与客户建立联系后，营销

人员要即将着手创造登门面谈的机会。营销人员也可通过市场调查，

发现客户直接登门洽谈签约。营销人员在与客户接触过程中，要严格

遵守公司的《职业道德守则》，以诚实、主动、有礼貌的态度与客户

沟通，文明从业，塑造良好的公司形象。

（二）、现场调查

确立初步合作意向后，在客户配合下即将派出有经验的专业人员

进行现场调查。内容如下：

1.了解客户的周边环境情况

1.1了解有害生物相关的环境问题，包括鼠虫害的危害程度，经

常出没的部位，属于“四害〃、白蚁以外的害虫，则需了解害虫特征、

发现部位和取得标本带回公司.

lo2了解客户近两年的防治措施，包括自行防治和其他服务单

位的用药、施药方法等服务情况。

1.3了解周边环境的现状及处理措施。

1.4记录客户对服务的要求意见。

2.调查

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屋川物业有害生物防治规范作业制度

2.1了解环境及其建造物结构，绿化和地面硬底化，污水排放设

施及其功能，卫生保洁，垃圾采集情况。

2.2了解各建造物及其功能分布如厨房、厅、客房、办公室、

仓库。工厂应重点检查生活区.检查生产区，要注意厂家的产品，以及

原料仓库与各种虫鼠害的关系，绘制出图表.

2.3了解客户周边外环境的虫鼠扩散通道及孳生地情况。

2o4了解防鼠、防蝇、防蚊设施，绘制出图表.

2.5对鼠、蚊、蝇、蝉螂进行本底调查。

（三）、制订管理（施工）方案

1.根据现场调查和客户需求，提出管理（施工）方案，可分两种：

短期方案，指客户只要求处理两次至半年的服务，服务对策是以

袭击杀灭特定害虫为主的防治工程；

长期方案，指服务期限为一年以上的客户，管理方案以治标与治

本结合，立足治本措施，努力匡助客户完善基础防治设施和管理工作.

2o根据客户建造物内外环境及其功能情况,按虫鼠害分类管理对

策

2o1蚊虫的防治

2.1.1实用途水体，要定期换水或者做出处理计划（与客户商定,

由客户自行处理）。

2O1.2室内外无用途积水的处理（协助客户处理）。

2.!□3排污系统，雨水排除系统的处理，定期管理沙井和排水

沟积水（注明方法或者药物）。

2.1.4处理地面洼地积水（注明处理方法）.

2.1.5杀灭成蚊的方法（空间喷洒一一超低容量喷洒，烟雾处理

或者滞留喷洒）和药物选择。

2.lo6大中型水体的管理方法（根据水体环境的用途采取养鱼、

投放生物杀虫剂等管理方法）

2O2蝇类的防治

2o2.1孳生物的控制与处理（重点：垃圾集散地和特殊行业，

如饮食行业,食品加工业、市场、屠宰场等）。

2.2.2易招引成蝇的垃圾采集点、桶、公厕的药物喷洒灭蝇药剂。

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