顾客异议的类型与成因通用课件.pptxVIP

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2024-03-18 发布于四川
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顾客异议的类型与成因通用课件.pptx

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顾客异议的类型与成因通用课件目录引言顾客异议的类型顾客异议的成因如何处理顾客异议总结与展望01引言主题介绍010203顾客异议的定义顾客异议的普遍性顾客异议的重要性顾客异议是指顾客对产品、服务或销售人员的不同意见或反对意见。在销售过程中，顾客异议是普遍存在的，销售人员需要正确对待和处理。有效的处理顾客异议有助于提高销售效果，促进交易达成。课程目标了解顾客异议的类型和成因。提高销售人员的沟通技巧和应对能力。学习如何处理不同类型的顾客异议。02顾客异议的类型产品异议顾客对产品的某些方面不满意或存在疑虑。顾客可能对产品的质量、功能、外观等方面提出质疑或不满，认为产品不符合他们的需求或期望。顾客对产品

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