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相知多年 值得托付

中国人寿创业者计划

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第五章保险公司业务经营环节（C卷）

专业化的保险销售流程通常包括四个环节，即准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案和( )。

A．销售面谈 B．疑问解答并促成签约 C．异议处理 D．售后服务2．依据保险营销原理，下列保险活动中属于保险营销活动的是( )。

A．保险资金运用 B．保险理赔 C．保险产品的销售 D．保险核保3．就销售渠道而言，保险公司以印刷品形式通过邮政服务来分销保险产品或提供相关信息

的邮寄销售方法属于( )。

A．宽销售渠道 B．窄销售渠道 C．直接销售渠道 D．间接销售渠道4．生活中，对于准保户所面临的( )，最好采用购买保险的方法来解决。

A．必保风险 B．非必保风险 C．静态风险 D．特定风险5．保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径称为( )。

A．保险销售方法 B．保险销售渠道 C．保险销售策略 D．保险销售途径

下列信息源中，属于保险核保信息来源途径的是( )。A．投保人填写的投保单 B．保险人签发的保险单C．保险人签发的保险凭证 D．投保人执业证明

保险人对愿意购买保险的单位和个人所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定过程称为( )。

A．投保 B．核保 C．承保 D．审查8．如果投保人投保条件明显低于保险人的承保标准，保险人就会作出( )决定。

A．有条件承保 B．加费承保 C．拒保 D．正常承保9．在保险经营中，保险核保的主要目标是( )。

A．按相同标准进行承保 B．辨别投保标的的危险程度

C．厘定费率 D．限制承保范围

在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人投保的财产是否属于易燃．易爆品或易受损物品；对温度和湿度的灵敏度如何；机器设备是否超负荷运转；使用的电压是否稳定；建筑物结构状况等进行认真检查。在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于( )。

保险财产的占用性质 B．投保标的物的主要风险隐患C．投保标的物所处的环境 D．投保人的安全管理制度的制定和实施情况

被保险人是否需要体检，一般是由他的年龄和( )决定的。A．投保金额 B．性别 C．购买能力 D．风险状况。

在人寿保险核保中，下列现象中，属于非影响死亡率要素的是( )。

保额 B．职业 C．种族 D．习惯

在寿险核保中，由于优质风险类别的人不仅身体健康，且有良好的家族健康史，无吸烟．酗酒等不良嗜好，保险人对于他们一般采取的方式是( )。

按照低于标准的费率予以承保 B．按照高于标准的费率予以承保C．拒保 D．按照标准费率承保

在寿险核赔业务处理中，具有把关作用的关键作用的环节是( )。A．审批 B．复核 C．调查 D．核定

在核赔处理中占有重要位置，对核赔处理结果有决定性影响的环节是( )。

初审 B．调查 C．核定 D．复核

根据我国《保险法》的规定，对属于保险责任但赔偿或给付保险金的数额不能够确定的

索赔，保险人履行赔偿或给付义务的最长时限是( )。

A．30日 B．10日 C．20日 D．60日

在核赔处理中，不属于核定环节的内容是（ ）。

给付理赔计算 B.拒付 C．豁免保费用计算 D.保险责任的确认

服务是保险客户服务的环节之一。在寿险客户服务中，不属于售后服务环节的是（ ）

提供咨询热线 B．为客户办理自动交费手续C．核赔服务 D．加强保险营销人员管理

险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( )。

索赔 B．理赔 C．报案 D．接案20．保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全．保险赔付等服务活动属于( )。

A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．附加服务

对于大多数购买人寿保险的客户来说，他们最关心的保全服务是（ ）。

行使合同权益 B.保险关系转移 C.续期收费服务 D.全面收展服务

在寿险契约保全中，保险人为客户提供的保费预交转实收．保费豁免．保费抵交．保险合同效力恢复等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于( )。

保险关系转移 B．合同内容变更 C．合同权益行使 D．续期收费

保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动缴费手续等服务活动属于( )。

售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．附加服务

保险公司会严格检查企业的机器有无超载保护．降温防护措施，这属于财产保险