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我国企业内螂制经典案例分析

第一节万科公司内部控制案例分析

在房地产市场调控年（2022年）,万科企业股分有限公司（证券代码000002,以下简称万科）仍实现销售金额1081.6亿元，同比增长70.5%,成为全国首个年销售额达到千亿级的住宅企业。与此同时，旗下的北京和深圳两家子公司年销售额也突破百亿，共同刷新了国内住宅企业单个城市年销售额的历史纪录。万科还是世界上最大的专业住宅开辟企业，市值一度达到2022亿元（2022年8月），超过了同期美国帕尔迪、霍顿房屋、莱纳、桑达克斯等四大房地产公司的市值总和。更为难能可贵的是，万科在取得骄人业绩的同时，始终保持着规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，连续获得中国最受恭敬企业称号。

在业界“向万科学管理”的热潮中，内部控制显然是必修课。万科的内部控制对其商业成功发挥了什么样的作用？万科的特色内控，对我们又有哪些启示呢？

一、内控环境

.对客户的人文关心

万科将客户放在核心价值观的第T立，充分体现了对客户的人文关心。”旨在推销一种新的生活方式，这是万科与其他房地产公司迥然不同的经营特点。早在1992年，万科就提出开辟房地产，不应以赢利为惟一目标，也不只是单纯为客户提供居所。相反，从首创物业管理”模式，到全国第一个业主委员会；从万客会的成立，到近年来“建造无限生活”品牌理念的提出；从“五十年后再邮峨们的产品，要对得起中国建造史，至喊为致力于安哥保的“绿色企业”，都可以看出万科从满足现代人追求舒适、便利、完美的生活方式出发，自始至终为客户的各种合理需求提供尽善尽美的服务。

.可持续发展的人力资源

万科在任用和选拔优秀人材时，一贯坚持德才兼备、以德为先，并把持续培养专业化、富有激口创造力的职业经理队伍，作为公司创立和发展的一项重要使命。公司为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单的人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围；建立轮岗、交流机制，培养专业人员全面的知识和技能；实行关键岗位员工的强制休假制度和岗位轮换制度，加强员工的自律及防止舞弊行为的发生。

.阳光照亮的体制

万科最值得骄傲的事情，就是在行业还有待成熟的时候，建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，向来坚持着职业化的底线：对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制。公司提出专业化+规范化+透明度二万科化、

规范、诚信、进取是万科的经营之道、对城市负责，对后代负责，甚至把不行贿原则上升到核心竞争力（道德的力量）的高度，即便暂时牺牲部份经营利润也在所不惜，体现了很高的道德水准和社会责任意识。

.持续的增长和领跑

自1984年公司成立以来，万科成功穿越牛熊市的循环，实现了爆发式的增长，并作为中国股市的一面旗帜屹立不倒。上市以后,万科平均一年半扩一次股，净资产从1988年股分制改造时的1300万元，快速增长到2022年的400多亿

元。特殊是2003~2022年间，万科的年销售金额从62亿元、92亿元、140亿元、212亿元、523亿元、634亿元，跳升到1081亿元，提前完成2022年销售过千亿元”的增长目标。房地产是一个高度复杂的行业，影响因素众多，但坚守价值底线、以房地产的专业能力从市场获取公平回报，有力地支撑着万科的持续增长和领跑。

二、风险评估

.战略方向的选择

从成立之初的电子音响专卖，到20世纪八九十年代的多元化，再到现在专注于住宅地产，万科经历了专业化—多元化―专业化的轮回。万科曾经被誉为实行多元化战略的T成功范例,做什么成什么，像金手指一样。例如：地产业有精致典雅的万科城市花园；零售业有带旺了华强北一条街的万佳；娱乐业有夺得小勺《姊》、《过年》；￡媚业有佛物怡宝’；ZD11由翦崇勒泳I精品。1991年底，万科的多元化发展初具规模，业务包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、印刷、机加工、电气工程及其他等13大类。然而疯狂的多元化的并没有给万科带来相应的利润，仅仅是热闹而已，万科最终抛却了以综合商社为目标的发展模式，采用了加速资本积累迅速形成经营规模的发展方针，确立以城市居民住宅为公司的主导业务，以城市中档居民为主，改变过去公寓、别墅、商场和写字楼什么都干的做法。但2022年年底，王石董事长高调宣布万科10年内做到规模超3000亿元。众所周知，任何一个细分市场都有其相应的容量，做到一定规模，企业再有大的突破就非常艰难。如何做好新一轮的加法，是万科目前面临的重大挑战。

.房地产的政策导向

随着近年来房价的节节攀升，中央政府出台了一系列政策促使房价降温，房地产市场随时可能会题‘拐点。同时，优脂用太、适者生存的自然界法^,也I等在房地产行业中得到印证。如何调整经营战略，确保良好的