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我国医药企业客户关系管理改善策略研究的任务书

任务名称：我国医药企业客户关系管理改善策略研究

任务描述：

随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧，医药行业需求不断增长，我国医药企业客户数量持续扩大。如何有效地管理客户关系已成为医药企业竞争的重要手段之一。本项目旨在研究我国医药企业客户关系管理的现状和存在问题，并提出改善策略，为企业提供参考和建议。

研究目标：

1.分析我国医药企业客户关系管理的现状和存在问题

2.探究影响企业客户关系管理的因素

3.制定医药企业客户关系管理的改善策略，包括客户开发、客户维护、客户评估等方面的具体措施

4.通过案例分析，验证改善策略的可行性和实际效果

研究内容：

1.我国医药企业客户关系管理的现状和存在问题分析

(1)客户关系管理的概念和作用

(2)我国医药企业客户关系管理的现状和发展趋势

(3)我国医药企业客户关系管理存在的问题和瓶颈

2.影响医药企业客户关系管理的因素分析

(1)行业政策因素

(2)市场竞争因素

(3)企业内部因素

3.制定医药企业客户关系管理的改善策略

(1)客户开发策略

(2)客户维护策略

(3)客户评估策略

4.案例分析

(1)选取几个医药企业，通过对其客户关系管理情况的了解，验证改善策略的可行性和实际效果

预期成果：

1.研究报告：包括我国医药企业客户关系管理的现状和存在问题分析、影响企业客户关系管理的因素分析、制定医药企业客户关系管理的改善策略以及案例分析等部分

2.策略建议：针对研究结果，提出适用于医药企业的客户关系管理改善策略和具体的措施建议

3.文献资料：对本项目研究过程中所涉及到的文献资料进行整理和归纳，形成书面材料，为国内外相关研究提供参考