商户管理工作述职报告.docVIP

尊敬的领导：

我是XX公司商户管理部门的负责人，谨向您汇报本部门在过去一年内的工作情况和成效。

一、工作职责

作为商户管理部门，我们主要负责为公司开发商户资源，与商家建立良好的合作关系，共同促进公司业务的发展。我们的具体职责包括：

1、寻找商机：通过各种途径及时了解市场信息，找寻符合公司定位和发展方向的合作伙伴。

2、商户招募：承担商户招募的工作，维护现有商家，及时扩大商家的数量和范围。

3、商户管理：根据公司规定，负责商户入驻、营业、投诉处理、商家关系维护等方面的工作。

4、商业合作：积极与商家开展各种形式的商业合作，增进双方互信，提升双方业务品质。

二、工作内容及成绩

过去一年，我们不断加强管理，为公司发展贡献了自己的力量。具体成绩如下：

1、商户招募

今年，我们在国内外积极开展商户招募，广泛与各类商家、小业主进行洽谈，成功招募了200余家商户，拓展了公司商家的资源和范围。

2、商户管理

商户管理是我们工作的重中之重，我们注重出台完善的管理制度、操作手册，实时监控商家营业情况，及时向商家提供相关服务和支持。通过我们的不懈努力，商家整体满意度持续提升，同时我们也取得了更好的业务发展。

3、商业合作

我们在过去一年积极地与商业伙伴开展各种形式的合作，扩大业务范围，提升业务质量。我们与合作商家互通有无，资源共享，双方开展多种形式的营销推广活动，共同推进业务的发展。

4、客户服务

在工