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医院内部管理
医院各科室绩效考核（KPI）
指标方案
设计单位：
建设单位：
编制日期：
1.1.绩效考核实施总表
一级
二级指标三级指标目标值考核方法考核主管部门
指标
业务收支结余率≥2008年比例目标参照法质控核算管理部
入均收支结余≥2008年数值区间法（趋高指标）质控核算管理部
百元收入耗材率≤2008年比例区间法（趋低指标）质控核算管理部
财务
效益效率百元固定资产收入≥2008年数值区间法质控核算管理部
管理
库存总额控制率≤当季度营业额均值趋低指标扣分法药学部
维度
盘点金额盘盈盘亏为0元区间法（趋中指标）药学部
（月
费用控制率≤2008年比例区间法（趋低指标）质控核算管理部
指标）
门诊药品比例≤院部核定比例扣分法（每超标准1%扣10分质控核算管理部
专项控制住院药品比例≤院部核定比例扣分法（每超标准1%扣10分质控核算管理部
医保专项≤医保定额标准扣分法（每超标准1%扣10分医院感染管理科
基准值80%，最佳值
病人满意率区间法（趋高指标）纪检监察
90%以上
门诊工作量≥去年同期门诊人次区间法（趋高指标）医务部
病人信任住院工作量≥去年同期出院人次区间法（趋高指标）医务部
顾客度检查人次去年同期检查人次区间法（趋高指标）医务部
服务处方调配人次上年度同期调配人次区间法（趋高指标）药学部
维度基准值80%，最佳值
主动服务、及时解决问题区间法（趋高指标）纪检监察
（月90%以上
指标）投诉零发生扣分法纪检监察
差错零发生扣分法医务部
零缺陷管
事故与赔偿零发生扣分法医务部
理
基准值80%，最佳值
团
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