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2024-03-16 发布于四川
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一种咨询对接方法、装置、设备及存储介质.pdf

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本申请公开了一种咨询对接方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，包括：通过预设若干渠道接收用户咨询信息，并对用户咨询信息进行预处理，得到预处理后咨询信息；对预处理后咨询信息进行分析，基于得到的分析结果为预处理后咨询信息添加若干类别标签，并通过若干类别标签对预处理后咨询信息进行分组，得到若干组分类后咨询信息；基于若干类别标签将分类后咨询信息推送至相应的答复端，以便答复端对分类后咨询信息进行处理，并记录处理信息；将处理信息保存至预设数据库，并根据处理信息生成相应的数据分析报告。这样一来，可以

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117709972A

(43)申请公布日2024.03.15

(21)申请号202311746222.3

(22)申请日2023.12.19

(71)申请人招银云创信息技术有限公司

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