面试提问技巧.pdf

在面试之前，面试考官需要准备一些基本的问题。这些基本问题

的来源，主要是。

面试技巧是面试实践中某些主要解决问题与难点问题的一些技

术，是面试操作经验的积累。

让应聘者自由的发表意见或者看法，普通在面试开始的

时候运用，用以消除应聘者的心理压力，开放式提问又分为无限开放

式和有限开放式。提问没有特定的答复范围，目的是让应

聘者说话，有利于应聘者与面试考官的沟通。如“谈谈你的工作经验”

等问题。要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者

对回答问题的方向有所限制。

是指让应聘者对某一问题作出明确的答复，如“你曾

经干过秘书工作？”普通用“是”“否”回答。它比开放式的提问

更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示

面试考官对应聘者答复的关注，普通在应聘者答复后即将提出一些

与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某一

问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。

即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应

聘者的判断、分析与决策能力。如，在回答“你认为产品质量下降的

主要原因是什么？”这一问题时，对所有的选项，进行优先选择。

即鼓励应聘者从不同角度思量问题，发挥应聘者的想

象能力，以探求应聘者的态度或者观点。如，“如果你处于这种状况，

你会怎样处理？”

即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检

验获得信息的准确性。如“你是说……如果我理解正确的话，你说的

意思是……”

即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的

关心和理解。如“我明白你的意思！这种想法很好！”

这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。我

们在考察对象工作能力、工作经验时，可针对应聘者过去工作行为中

特定的例子加以问询。

例如，“过去半年中你所建立最

艰难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎样

分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。面试考官可通过应聘者解

决某问题或者完成某项任务所采取的方法和措施，

。

不要问带有提问者本人倾向的问

题，例如以“你一定……”或者“你没……”开头的问题。再如：“

当

你接受一项很难完成的任务时，会感到胆怯吗？”“你不介意加班，

是吗？”“你时常提出建设性的意见吗？”

可以通过对应聘者的离职原因、求职目

的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再与其他的问题联系

起来综合判断应聘者的动机。如果应聘者属于高职低求、高薪低求，

离职原因讲述不清，或者频繁离职，则需引起注意。在这方面，一定

要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信

应聘者自己的观点。

如脸部表情、眼神、姿式、讲话声调语调、举止，从中可以反

映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。

上个月，李先生受某大型制药企业总经理王总的邀请，给他们做

一个重要职位招聘面试的测评，将要招聘的职位是，很

不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以，李先生

只好急冲冲赶到现场，还好，面试刚刚开始。由于事先已经做了筛选，

来参加面试的只剩下两位候选人。由王总亲自担任主考官，在半小时

里，他对第一位候选人问了三个问题：

当候选人回答完以后，李先生即将叫暂停，因为李先生意识到王

总提出的问题不妥当，李先生花了五分钟对应聘者进行了问询，然后

他把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王总。

候选人是