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单证部进口作业指导书.docx

单证部进口作业指导书

一、目的

为了保证进口业务过程中涉及的各种相关单证的接收、录入、审核、修改、删除、保存和管理的准确性，以及按照口岸相关部门的要求传输EDI舱单的及时性、进口提货单的有效管理和签发。

二、质量目标

保证单证差错率小于1‰；顾客满意度高于95%；顾客投诉率小于2%。三、适用范围：蛇口进口单证岗位操作人员。

四、操作人员职责

按照本指导书的要求，准确地录入相关的进口舱单资料；及时地传输EDI进口舱单数据；认真核对相关单证，按照要求签发进口提货单；耐心细致友好地解答客户地咨询；有良好的服务态度；有责任心及团队合作精神。

五、进口业务流程图

六、操作指南船舶抵港前：

船期登记

在海运系统中查询了解一周内预抵港的所有船舶信息，并把当日预抵港的卸船信息登记在《进口船舶日志本》中，跟进日志本中记录的之前尚未完成的工作。（注：《进口船舶日志本》是为船务外勤与单证之间的文件交接以及单证单船工作的进度作记录。）

邮件、传真件处理

接收、阅读、回复船公司、客户及有关口岸单位的业务来往邮件、传真件等,打印船公司邮件中的舱单、中文补料、放货指示及费用收取通知等。

舱单数据录入/导入和审核。

集装箱班轮:根据船公司提供的舱单和中文货名整理进口舱单，在船务系统/进口舱单录入/导入进口舱单及相关数据，检查导入数据是否正确，审核、设置舱单就绪。