2024年企业文化企业建设知识竞赛-起亚4S运营管理规范知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案.docx

2024年企业文化企业建设知识竞赛-起亚4S运营管理规范知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.市场活动的目的是什么？

2.请简要阐述总经理的基本管理项目。

3.车辆完成新车整备检查后，车业管理员应填写哪种表格（）

A、《库存车辆统计表》

B、《车辆入库单》

C、《库存车统计表》

D、《车辆清单》

4.客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）

A、抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调

B、制定满意度目标及行动计划执行

C、组织内、外部沟通、协调及资源保障

D、专营店满意度辅导

5.销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新