原创力文档- 1、本文档共38页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商场新员工岗前培训课件
•欢迎与介绍
•商场文化与价值观
•商场部门与职责介绍
•商场规章制度与政
•服务技能与态度培训
目•产品知识与销售技巧
•结业考核与总结反馈
录
01
欢迎与介绍
培训目标与内容概述
培训目标
使新员工了解商场的规章制度、
岗位职责、服务流程，提高员工
的业务能力和服务意识，为商场
的正常运营和发展提供保障。
培训内容
包括商场概况、企业文化、员工
守则、安全知识、消防知识、服
务礼仪等方面。
培训日程安排
010203
第一天第二天第三天
商场概况与企业文化介绍，安全知识与消防知识培训，模拟操作与考核，总结反
员工守则与规章制度讲解。服务流程与礼仪实操演练。馈与答疑解惑。
02
商场文化与价值观
商场历史与愿景
商场成立时间与背景商场未来五年的发展
愿景
商场发展历程与关键
节点
商场使命与价值观
商场使命
致力于提供优质的购物体验，满足顾客需求。
商场价值观
诚信、专业、服务至上、追求卓越。
商场品牌形象
高端、时尚、品质保证。
员工行为准则
尊重顾客团队合作诚信守法学习创新
遵守公司规章制度和国不断学习新知识，提高
始终以顾客为中心，提积极沟通，
文档评论（0）