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重庆联通3G视频呼叫中心方案设计及实施的中期报告
本次中期报告涉及到重庆联通3G视频呼叫中心方案设计及实施的进展情况，主要包括以下几个方面：
1.系统架构设计
3G视频呼叫中心系统包括前台用户呼叫处理系统、后台管理系统、呼叫中心管理系统等模块。在系统架构设计中，我们采用了分布式部署的方式，将各个模块分别部署在不同的服务器上，以提高系统的稳定性和可维护性。
2.前期准备工作
在系统实施前，我们进行了大量的前期准备工作。首先进行了需求分析，明确了系统的功能需求和技术要求。然后进行了架构设计，确定了系统各个模块的功能和相互之间的联系。接着进行了技术选型，选择了适合系统需要的技术和工具。最后进行了系统测试，确保系统能够正常运行。
3.系统实施进展
目前为止，系统实施工作已经进行了一半，主要工作包括了：
（1）前台用户呼叫处理系统的实现。完成了用户呼叫处理系统的界面设计和功能实现，可以支持视频呼叫、语音呼叫、文字聊天等多种通信方式。
（2）后台管理系统的实现。完成了后台管理系统的界面设计和功能实现，可以对用户信息、呼叫记录等数据进行管理和维护。
（3）呼叫中心管理系统的实现。正在开发呼叫中心管理系统，主要用于管理呼叫中心的人员、设备和流程等。
4.下一步工作计划
下一步的工作计划包括：
（1）完成呼叫中心管理系统的开发。在呼叫中心管理系统中，将加入实时监控和故障报警等功能，以实现对呼叫中心的高效管理。
（2）进行系统测试和优化。在系统测试中，将测试系统的功能、性能和安全性等方面，以确保系统能够正常运行。同时，还将对系统进行优化，以提高系统的稳定性和响应速度。
总之，目前为止，重庆联通3G视频呼叫中心方案设计及实施工作已经取得了一定的进展。在下一步的工作中，我们将继续努力，争取早日完成系统实施工作，并使其能够满足用户的需求。
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