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双十一酒店活动策划方案

contents

•活动背景

•活动目标

•活动主题

•活动内容

•活动宣传

•活动执行

•活动效果评估

目录

01活动背景

双十一节日背景

双十一源于中国的光棍节，随着电商平台的兴起，逐渐演变成全民购物狂欢节。

针对消费者心理，制定相应的营销策略，提高酒店知名度和入住率。

双十一期间，消费者普遍存在消费冲动和追求优惠的心理。

起源与发展

消费者心理

营销策略

01

提升客户体验

在活动期间提供优质的服务和设施，增强客户对酒店的满意度

和忠诚度。

提高品牌知名度

借助双十一节日氛围，提高酒店品牌在目标客户群体中的知名度。

增加入住率

通过推出优惠活动和特色服务，吸引更多消费者选择酒店入住。

酒店业务需求

02活动目标

合作宣传

与知名品牌或机构合作，共同参与活

动，扩大酒店知名度。

策划独特的主题活动

通过与其他酒店不同的主题活动，吸

引更多人关注和参与，提升酒店知名

度。

提高酒店知名度

优惠促销

在活动期间推出特价房、折扣等优惠

措施，吸引更多客人预订入住。

互动体验活动

组织有趣的互动体验活动，如主题派

对、特色美食等，让客人愿意留宿并

推荐给亲友。

增加酒店入住率

提升客户满意度

提供热情周到的服务，如快速办理入住、贴心客房服务等，让客人感受到宾至如归的体验。

通过赠送礼品、积分兑换等方式回馈老客户，提升客户忠诚度。

优质服务

回馈客户

03活动主题

主题定位要明确

根据酒店的特点和目标客户群体，选择一个与酒店品牌形象相符的主题，确保活动内容与主题相符合。

考虑客户需求

了解目标客户的需求和喜好，将主题定位与客户需求相结合，提高客户参与度和满意度。

主题定位

富有创意

宣传语要具有创意和个性，能够吸引客户的注意力，留下深刻印象。

简洁明了

主题宣传语要简短、有力，能够快速传达活动的核心信息。

主题宣传语

主题色调

04活动内容

提供特价房、连住优惠、提前预定折扣等，

吸引客户在双十一期间选择酒店入住。

VS

客房优惠活动

吸引客户体验，增加入住率

详细描述

总结词

总结词

提升餐饮收入，增加客户粘性

详细描述

推出特价菜品、套餐、折扣等，鼓励客户在酒店内用餐，增加餐饮收入。

餐饮优惠活动

提供KTV、桑拿、健身房等娱乐设施的折扣

或免费使用，让客户在酒店内度过愉快的时光。

娱乐优惠活动

丰富客户体验，提高满意度

详细描述

总结词

提供免费接送机服务、免费洗衣服务、免费行李寄存

等增值服务，提升客户对酒店的满意度和口碑。

其他优惠活动

扩大品牌影响力，提高口碑

详细描述

总结词

05活动宣传

线上宣传

社交媒体推广

利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布活动信息，吸引用户关注和参与。

酒店官网宣传

在酒店官网上发布活动信息，提供详细的活动介绍和预订方式，方便用户了解和预订。

酒店预订平台合作

与携程、去哪儿等酒店预订平台合作，通过平台推广活动信息，扩大活动影响力。

酒店大堂海报宣传

在酒店大堂张贴活动海报，让入住客人第一时间了解活动信息。

客房宣传

在客房内放置活动宣传册或宣传单，让客人了解活动详情并参与。

机场、火车站宣传

在机场、火车站等交通枢纽设置活动宣传展板或广告牌，吸引潜在客户。

线下宣传

媒体合作

06活动执行

现场服务人员

负责活动的现场服务，包括接待、引导、解答客户疑问等。

组织协调人员

负责整体活动的组织与协调，确保活动顺利进行。

技术支持人员

负责活动现场的技术支持，如设备调试、网络保障等。

宣传推广人员

负责活动的宣传和推广，吸引更多的客户参与。

人员分工

活动执行

活动当天，确保所有流程顺利进行。

后期总结

活动结束后一周内进行总结和反馈。

活动前半个月开始宣传推广，持续到活动前一周。

活动前1个月开始准备，包括策划、分工、物资准备等。

时间安排

前期准备

宣传推广

物资准备

07活动效果评估

入住率

统计活动期间的酒店入住率，分析活动对酒店业务的影响。

平均房价

分析活动期间的平均房价，了解客户对价格的敏感度和接受度。

渠道来源

分析不同渠道来源的客户比例，评估不同营销渠道的效果。

预订量

统计活动期间的预订量，了解活动对预订量

数据统计与分析

的提升程度。

鼓励客户提出对活动的意见和建议，以便改进后续活动。

客户反馈收集

针对重点客户进行访谈，深入了解他们对活动的看法和需求。

意见和建议

客户访谈

改进建议

根据总结结果，提出针对性的改进措施和建议，以优化后续活动。

经验教训

总结本次活动的经验和教训，为以后的