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2023WORKSUMMARY

医院物业经理岗位分析报告

REPORTING

•岗位概述

•岗位职责

•岗位能力要求

•岗位发展前景与挑战

•案例分享

目录

CATALOGUE

岗位概述

PART01

岗位职责

负责医院物业的日常运营管理，包括设施维护、环境卫生、安保等工作，确保医院正常运转。

岗位名称与职责

岗位名称

医院物业经理

岗位设置目的

保障医院各项设施的正常运行，提高医疗服务质量。

维护医院环境卫生，为患者提供舒适的治疗环境。

确保医院安全，预防和处理各类突发事件。

岗位在组织中的位置

岗位职责

PART02

设施设备采购

负责医院设施设备的采购，确保设备质量和价格合理。

设施设备维护

负责医院设施设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。

设施设备更新

根据医院发展需求，负责设施设备的更新和升级，提高医院服务水平。

设施设备安全管理

制定和实施设施设备安全管理制度，确保设备安全运行。

设施设备管理

环境卫生标准制定

制定医院环境卫生标准，确保医院环境清洁卫生。

环境卫生检查与监督

定期对医院环境卫生进行检查和监督，确保各项标准得到落实。

垃圾分类与处理

负责医院垃圾分类与处理工作，保持医院环

绿化与美化工作

负责医院绿化与美化工作，营造舒适宜人的

环境卫生管理

医疗环境。

境整洁。

安全管理

客户关系维护

客户满意度调查

客户服务与关系维护

负责客户投诉的受理和处理，及时解决客

户问题。

定期进行客户满意度调查，了解客户需求

和意见。

建立良好的客户关系，提升客户忠诚度。

制定客户服务标准，提升客户满意度。

团队管理与培训

团队建设与管理

负责物业团队的组建、培训和管理，提升团队整体素质。

培训计划制定与实施

根据团队发展需要，制定培训计划并组织实施，提高团队专业水平。

绩效考核与激励

制定绩效考核标准并实施，激励团队成员积极工作。

团队沟通与协调

加强团队内部沟通与协调，促进团队协作与发展。

岗位能力要求

PART03

专业能力

医疗设备管理

熟悉各类医疗设备的使用、维护和保养，确保设备正常运行。

医疗废弃物处理

了解医疗废弃物的分类、处理和处置流程，确保废弃物得到妥善处理。

医疗安全防范

掌握医院安全防范措施，预防和处理各类医疗事故和突发事件。

医疗环境维护

掌握医院环境清洁、消毒和防疫等方面的专业知识，保障医疗环境安全。

与行政管理人员沟通

与行政管理人员保持良好的沟通合作

关系，共同推进医院各项工作的顺利

开展。

与供应商沟通

能够与各类供应商进行有效的商务谈

判和沟通，确保医院物资供应的及时

性和质量。

与患者及家属沟通

具备良好的沟通技巧，能够与患者及

家属进行耐心、细致的交流，提供必

要的帮助和指导。

与医护人员沟通

能够与医护人员有效沟通，了解他们的

需求和意见，协调解决相关问题。

沟通能力

决策能力

在面对复杂情况时，能够迅速作出合理决策，解决问题。

培训与发展

关注团队成员的职业成长，为他们提供培训和发展机会。

团队管理

能够有效地管理和激励团队成员，提高团队整体执行力和工作效率。

目标制定与执行

能够制定明确的工作目标和计划，并确保团队成员按时按质完成。

领导能力

紧急情况应对

在遇到紧急情况时，能够迅速启动应急预案，协调各方

资源，有效应对。

风险评估与管理

具备风险评估和管理的能力，能够预测潜在问题并采取

预防措施。

资源调配

根据实际需求，灵活调配人力、物力等资源，确保工作

顺利进行。

应变能力

在面对冲突时，能够冷静分析，采取合适的方法化解矛盾。

冲突解决

跨部门合作

促进与其他部门的合作与交流，

共同推动医院整体运营水平的

提升。

技术应用

积极探索新技术在医院物业管

理中的应用，提高工作效率和

质量。

关注行业动态和先进的管理理

念，不断优化工作流程和方法。

鼓励团队成员提出创新意见和

建议，激发团队创新活力。

创新能力

创新思维

持续改进

岗位发展前景与挑战

PART04

行业发展趋势

中级医院物业经理

负责制定物业管理计划和方案，协调各部门工作，确保医院运营顺畅。

高级医院物业经理

负责战略规划、团队管理以及与高层管理层沟通协作，推动医院物业管理水平的提升。

初级医院物业经理

负责基础物业管理事务，如设施维护、环境清洁等。

岗位晋升通道

沟通协调

医院物业经理需与医院各部门、员工以及患者等各方进行有效沟通协调，确保物业管理工作的顺利进行。

人员管理

医院物业经理需具备一定的人员

管理能力，包括招聘、培训、考核等，以确保团队高效运转。

法律法规遵守

医院物业经理需了解并遵守相关法律法规，如卫生、安全等方面的规定，以确保医院