商场店长个人述职报告.docVIP

尊敬的领导：

本人作为某商场的店长，在过去一年里，以“追求卓越，创造价值”为核心理念，带领全体同事不断奋斗努力，为商场创造了良好的业绩，树立了良好的品牌形象。以下是本人的个人述职报告，请领导过目指导。

一、工作概述

作为商场店长，本人的工作主要包括以下几个方面：

商场的日常管理工作：包括商场的员工管理、客户服务管理、售前、售后等的管理工作，同时也需要负责商场的进货、销售等业务系统的管理工作。

商场的业绩管理工作：结合市场需求和客户需求，结合商场特点，制定恰当的市场营销方案和促销活动，全面提高商场的业绩水平及利润率。

商场的品牌形象营销：拓宽商场的品牌形象，提高商场的市场知名度和美誉度，为商场的经营增添了市场竞争力。

二、工作成绩

自本人担任商场店长以来，通过卓越的管理能力和优异的执行力，取得了一系列骄人的工作成绩。以下是本人一年内的主要工作成绩：

优化了商场的运营模式，改善了顾客服务体验，受到了广大顾客的好评，增加了回头客率；

严格控制商场的各项成本，提高了商场的利润率，保证了商场的经营状况；

采用了灵活多样的营销策略，推出了一些创新、独具特色的促销活动，提高了商场的知名度和美誉度；

带领团队参与市场竞争活动，积极扩大商场的销售渠道，扩大市场份额；

带领团队不断学习、研究市场动态和新品情况并实现了良好的销售业绩。

三、存在的问题

在过去一年内，作为商场的店长本人虽然取得的了一些骄人的工作成果，但在管理工作中还存在一些问题：

个别员工的工作效率和质量需要进一步提高，对此需要加强员工的培训与管理；

需要进一步加强对市场和竞争对手的分析和预测，提前制定并实行相应的应对计划，保证商场的市场竞争力；

需要进一步加强商场品牌广告的宣传，增加商场的品牌知名度和美誉度。

四、未来计划

在未来的工作中，本人将会在下面几个方面深入思考，并努力实现：

带领团队进一步加强市场活动的策划与推进，增加销售额并不断提高商场的知名度和美誉度；

提高员工的工作质量和效率，增强员工团队的凝聚力和战斗力；

进一步苛刻要求自己，不断学习、总结管理经验；

加强对前沿市场和行业动态的研究和应对，稳步提高商场的市场占有率；

坚持创新、进取、卓越的管理理念，打造一支精英的商场团队，为商场的长远发展做出更大的贡献。

五、总结

过去一年，本人虽然取得了一些骄人的工作成绩，但同时也存在一些问题和不足之处，在今后的工作中，将更加谨慎地开展工作，不断提升管理水平和技能，通过自身的努力和团队的共同努力，达成更为优异的工作成绩。在未来的工作中，本人将更加谨慎、认真、努力地管理商场，不断追求卓越，为商场的长远发展奋斗不止！