书店销售培训：提升销售技巧与客户服务能力.pptx

书店销售培训：提升销售技巧与客户服务能力汇报人：PPT可修改2024-01-30

目录CATALOGUE培训背景与目的销售技巧提升客户服务能力提升团队协作与沟通技巧实战演练与案例分析培训总结与展望

培训背景与目的CATALOGUE01

随着网络书店的兴起，实体书店面临巨大竞争压力。市场竞争激烈客户需求多样化销售手段单一读者对书籍的选择、购买体验及售后服务有更高要求。部分书店仍停留在传统销售模式，缺乏创新。030201当前书店销售环境分析

培训目标与期望成果提高销售技巧掌握有效的销售方法，提升个人及团队销售业绩。增强客户服务意识树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度。培养团队协作能力