- 1、本文档共69页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
有效管理沟通-说服技巧?玛格几个月前晋升为设施和场地使用部的经理。最近,她读了一篇很有趣的文章,文中介绍了与她的公司类似的其他许多公司正在实施的一项新的工作场所儿童看护计划。玛格认为,这项计划会为公司节省资金而且会为员工提供更多的选择,因此,她想说服她的上级和公司的其他主要领导认同这项计划的价值。她确信,自己的组织实施这项新计划后会变得更好。2?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.如果是您,您会怎么做??在提出自己的想法前,玛格需要取得上级和同事的信任。她还需要确定,谁有权力批准或否决她的想法,采用新计划后对哪些人的影响最大,以及谁对决策者和利益相关者的影响最大。?明确以上各类受众后,玛格应评估受众对其想法的接受程度,以及他们采取必要措施来批准和实施新计划的意愿。然后,她需要根据自己的评估结果安排演讲,演讲要对听众有吸引力并强调他们所看重的好处。此外,还需要预见可能会遇到的阻力3?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.并找到应对方法。如果是您,您会怎么做??理解说服的含义?建立信誉?评估受众对您的想法的接受程度以及他们的决策风格?唤起听众的逻辑意识,并与他们进行情感交流?克服自己的想法遇到的阻力?激发说服“触发点?促使听众说服自己支持您的提4?Developme议ntDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.今天的重点?说服是改变或强化他人态度、观点或行为的过程?此过程可能通过一次会面即可完成,也可能历时较长,需要通过一系列讨论来完成。在各种关系(无论是私人关系还是业务关系)中,要想获得成功,说服都是一项必不可少的技能。并且,说服不仅仅是理性陈述的过程,还是一个以能够吸引人类基本情感的方式传达信息的过程。也就是以对相关人具有吸引力的方式提出想法、建议或解决方案。5?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.什么是说服??说服的应用领域几乎是无限的。?商业领域的重大变化使说服成了一项比以前更为重要的管理技能?创造未来的最好方式,就是去影响未来。–哈里·米尔斯(HarryMills)6?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.说服的重要性何在??信誉。?共同立场。?对情感的深入了解。7?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.?支持信息。说服要术?以互惠和合乎道德的行为为基础的说服行为最有效力。有道德的说服者能够发现任何情况下内含的互惠机会。他们会合理利用这些机会创造双赢的解决方案。他们还会考虑所做的每件事的长期影响。?要做到有说服力,必须可信;要做到可信,必须可靠;要做到可靠,必须真诚。–爱德华·默罗(EdwardR.Murrow)8?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.说服工作道德规范建立信誉?信誉是说服的基石。信誉表现在两个层面:?首先,您的想法:您的想法是否合理??例如,根据现有市场环境和业务情况,您的新产品主张是否有意义?您是否仔细考虑了所有可能产生的结果??其次,您本人:是否可信?是否值得信赖?是否诚恳?您是否已证明自己知识渊博并且颇有见识?10?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.信誉等式?信誉=信任+专业能力11?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.信誉等式信任?如何赢得他人的信任??诚恳。?一贯值得信赖。?鼓励集思广益。?将他人的最大利益放在首位。12?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.Allrightsreserved.?坦率。?要培养
您可能关注的文档
- CAESES基础培训教程.pptx
- chapter2-工程中的风险安全与责任.pptx
- chapter3-工程中价值利益与公正.pptx
- chapter4-工程活动中的环境伦理.pptx
- CKD-MBD与新型磷结合剂.pptx
- clearone会议系统产品基础-回声消除原理培训课件.pptx
- DDI发挥影响力认证课程.pptx
- DDI反馈与辅导技巧.pptx
- DDI辅导员工迈向成功-辅导领导力系列.pptx
- DDI高绩效辅导经典课程讲义.pptx
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
最近下载
- 初中历史_中华民国的创建教学设计学情分析教材分析课后反思.doc
- H7车组合仪表内部参数调节方法 (1).pdf VIP
- 重汽豪沃(HOWO)T5G SAC仪表、驾驶室过度线针脚定义驾驶室电器部件讲解.pdf VIP
- T5T7NanoBCU TFT仪表服务站维修培训手册.pdf VIP
- 钢琴谱学习Parla Piu Piano 降E-降G.pdf
- T7H TFT仪表、NanoBCU系统简介.ppt VIP
- 《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022).pdf
- 2024年监理工程师继续教育试题及答案(74分)-延续注册-必修课.docx
- 杭州银行测评笔试题目.pdf
- 危险化学品安全管理条例.ppt
文档评论(0)