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沟通前的准备课件?了解沟通对象?明确沟通目标?选择沟通方式?准备沟通内容?制定沟通计划?预测并应对可能的挑战CHAPTER01了解沟通对象沟通对象的性格特点了解沟通对象的性格是准备沟通的重要一环。了解其性格是内向还是外向，是理性还是感性，有助于更好地选择沟通方式。对于性格内向的人，应选择安静的环境，用温和的语气进行沟通；对于性格外向的人，则可以选择相对开放的环境，用明快的语气进行交流。沟通对象的工作职责01在沟通前了解沟通对象的工作职责，有助于明确沟通的主题和重点，使沟通更加有针对性。02了解对方的工作职责，可以更好地把握沟通的节奏和深度，避免无效的交流和重复的话题。沟通对象的兴趣
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