实体门店运营方案.pptxVIP

实体门店运营方案

•门店选址

•商品策略

•营销策略

•人员管理

•财务管理

•门店运营优化

目录

门店选址

消费习惯

调查商圈内消费者的消费习惯，包括

购物频率、消费偏好等，有助于制定

营销策略。

人均收入与消费水平

了解商圈内居民的人均收入和消费水

平，以便制定合适的经营策略。

分析商圈的类型，包括商业区、住宅

区、办公区等，以确定目标客户群体。

商圈分析

商圈类型

竞争策略

研究竞争门店的营销策略和促销方式，以制定更具竞争力的策略。

竞争门店数量与规模

了解商圈内同类型门店的数量和规模，评估市场竞争程度。

竞争者优势与劣势

分析竞争门店的优势和劣势，以便制定针对性的竞争策略。

竞争者分析

统计进店客流量与实际购买的顾客数量，计算客流转化率，评估门店吸引力。

通过安装客流量计数器或人工统计的方式，收集客流量数据。

分析客流量的高峰期和低谷期，以便合理安排营业时间和人员配置。

客流量分析

客流规律分析

客流量数据采集

客流转化率

01

商品策略

目标客户群体

根据门店所在地区和周边人群特

点，选择适合目标客户群体的商品种类。

竞争分析

分析竞争对手的商品种类和销售情况，避免与竞争对手的商品过于相似。

季节性商品

根据季节变化选择适合的商品，如夏季可增加冷饮、防晒用品等。

商品种类选择

利用消费者心理制定价格，如采用尾数定价、限时折扣等策略。

参考市场上同类商品的价格来制定价格。

根据商品成本加上预期的利润来制定价格。

商品定价策略

成本加成定价

商品库存管理

营销策略

促销活动

节假日促销

在节假日或店庆日等特殊日子，推出特价、买一送一等促销活动，吸引顾客进店消费。

新品上市促销

新商品上市时，可以通过试吃、试用等方式吸引顾客，并借助优惠券、折扣等手段促进销售。

满额赠品

消费满一定金额，赠送小礼品或积分，增加顾客的购买动力。

会员卡等级制度

根据消费额或积分，将会员分为不同等级，提供相应的优惠和

特权，如积分加倍、折扣等。

会员优惠活动

定期为会员推出专属优惠活动，如生日优惠、节日特惠等，提

高会员的忠诚度。

会员积分兑换

会员积分可以兑换商品或服务，增加会员的消费意愿和复购率。

会员制度

线上线下的整合营销

人员管理

招聘计划

根据门店经营需要，制定详细的招聘计划，包括招聘岗位、人数、要求等。

招聘渠道

通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、招聘会等，吸引优秀人才应聘。

培训体系

建立完善的培训体系，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等，提高员工的专业技能和综合素质。

员工招聘与培训

根据考核结果，实施相应的奖惩措施，如优秀员

工奖励、落后员工处罚等，树立良好的工作风气。

建立公平、公正的考核制度，对员工的工作表现

进行定期评估，给予相应的奖励或改进建议。

制定科学的激励机制，如薪酬福利、奖金激励、

晋升机会等，激发员工的工作积极性和创造力。

1

3

2

员工激励与考核

激励机制

奖惩措施

考核制度

团建活动

定期组织团建活动，增进员工之间的友谊和信任，提高团队执行力。

沟通机制

建立有效的沟通机制，鼓励员工之间的交流与合作，提高工作效率。

团队文化

培养积极向上的团队文化，增强员工的归属感和凝聚力。

团队建设与沟通

财务管理

根据门店经营目标和历史数据，

制定合理的年度、季度和月度预算，确保门店运营有明确的财务规划。

分析门店各项成本，包括租金、

人员工资、商品采购等，制定成本控制措施，降低经营成本。

预算与成本控制

预算制定

成本控制

结算管理

定期与供应商进行结算，核对账目，

确保货款无误，保持良好的商业合作

关系。

收款流程

建立规范的收银流程，确保顾客付款

及时、准确，防止收银漏洞。

收款与结算管理

财务分析

通过财务指标分析，如毛利率、净利率等，评估门店盈利能力，为经营决策提供依据。

财务报表制作

定期编制门店财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等，反映门店经营状况。

财务报表分析

门店运营优化

将改进措施落实到门店

的日常运营中，持续跟

踪改进效果，及时调整

改进计划。

根据分析结果，制定具

体的改进措施，包括产

品调整、服务优化、环

境改善等。

对收集到的客户反馈进

行分类、整理和分析，

找出门店存在的问题和

改进空间。

通过调查问卷、在线评

价、社交媒体等方式收

集客户对门店的意见和

建议。

客户反馈与改进

实施改进计划

收集客户反馈

分析反馈数据

制定改进措施

保持门店清洁

定期清洁门店环境，包括地面、

墙面、货架、展示柜等，确保

门店整洁有序。

营造氛围

通过布置陈列、播放背景音乐