鞋店生意不好改善方案.pptxVIP

鞋店生意不好改善方

案

•了解问题

•制定策略

•实施方案

•评估效果

•调整方案

01

了解问题

检查鞋店内的商品款式是否符合当前潮流趋势，是否满足顾客的个性化需求。

考虑商品价格是否合理，是否符合市场价格水平以及顾客的购买力。

商品问题

确保鞋子的质量可靠，耐用，符合顾客的期望。

商品款式

商品价格

商品质量

01

建立完善的售后服务体系，及时处理顾客的退换货需求，解决顾客的问题和投诉。

员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、专业地接待每一位顾客。

提高服务效率，确保顾客等待时间短，结账流程顺畅。

服务问题

服务态度

竞争环境

分析周边竞争对手的情况，了解他们的优势和劣势，以便更好地制定应对策略。

店面位置

考虑鞋店的位置是否位于人流量较大的地区，是否容易让顾客找到。

宣传推广

加强宣传推广，提高鞋店的知名度，吸引更多潜在顾客进店。

位置问题

02

制定策略

商品定位

促销活动

根据目标客群，选择适合的鞋款和品

定期举行促销活动，如满减、折扣等，

牌，确保满足消费者需求。

吸引消费者购买。

更新库存

定期检查库存情况，及时补充热销商

品，避免缺货或积压。

商品策略

服务策略

位置策略

选址评估

评估店铺位置的优劣，选择人流量较大、消费能力较高的地段。

竞争分析

了解竞争对手的情况，制定差异化竞争策略。

宣传推广

利用周边广告牌、宣传单等方式，提高店铺知名度。

03

实施方案

调整商品结构

根据市场需求和顾客喜好，增加热销商品和特色商品的比例，减少滞销商品的数量。

优化进货渠道

寻找优质的供应商和进货渠道，确保商品质量和价格具有竞争力。

定期推出新品

不断推出新款和潮流鞋履，吸引顾客进店选购。

商品方案

提供售后服务

建立完善的售后服务体系，及时解决顾客问题和投诉，提高顾

客满意度。

定期培训员工，提升销售技巧和服务态度，确保顾客得到良好

的购物体验。

推出会员卡，为会员提供优惠折扣、积分兑换等福利，增加顾

客忠诚度。

服务方案

提高员工服务水平

建立会员制度

位置方案

04

评估效果

商品质量

检查鞋子的质量是否符合标准，是否耐用、舒适，是否符合消费者需求。

商品款式

评估鞋子的款式是否时尚、多样化，是否符合潮流趋势，是否满足不同消费者的审美需求。

商品价格

评估鞋子的价格是否合理，是否符合市场价格水平，是否具有竞争力。

商品效果评估

服务态度

检查店员的服务态度是否友好、专业，是否能提供及时、有效的服务。

服务质量

评估售后服务的质量，是否能够及时处理消费者的投诉和问题，是否提供满意的解决方案。

服务体验

评估消费者在店内的购物体验是否舒适、便捷，是否提供足够的购物空间和设施。

服务效果评估

竞争情况

评估店铺所在区域的竞争情况，是否有其他鞋店或者类似的商业机构在附近经营，他们的经营状况如何。

评估店铺周边的商业环境、交通状况等是否有利

于吸引消费者。

评估店铺所在位置的人流量，是否足够支撑店铺

的运营。

1

3

2

位置效果评估

周边环境

人流量

05

调整方案

调整商品策略

根据市场需求和顾客反馈，增

加热销商品和特色商品的比例，

减少滞销商品的库存。

商品陈列

合理安排商品陈列，突出展示

热销和特色商品，提高顾客购

物体验。

更新商品款式

定期更新商品款式，紧跟时尚潮流，满足不同消费者的需求。

根据效果调整商品方案

总结词

优化商品结构

顾客关怀

建立顾客档案，定期回访，了解顾客需求和意见，提供个性化服务。

根据效果调整服务方案

完善售后服务体系，及时处理

顾客投诉和退换货问题，提高

顾客满意度。

加强员工服务意识和销售技巧的培训，提高服务水平。

总结词

提升服务质量

售后服务

培训员工

宣传推广

加大宣传力度，利用线上线下渠道吸引潜在客户，提高店铺知名度。

营销策略

制定有针对性的营销策略，如打折促销、会员优惠等，吸引更多顾客进店消费。

选址评估

对店铺所在商圈进行评估，了解竞争情况和潜在客户群体。

根据效果调整位置方案

总结词

优化店铺位置

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