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2024年航空信息股份服务规范知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.以下不是基层服务单位职责的是（）。

A、接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度

B、负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务

C、负责与当地有关部门进行有效沟通

D、负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰

2.在任何情况下，服务单位均不得代税务机关或顾客保存（）的企业开票金税盘。

A、已正式发行

B、未正式发行

C、已发行且能正常使用

3.收费禁忌行为包括（）。

A、严禁只收费不签技术维护协议（顾客拒绝签订的除外），或