2024年通信电子计算机技能考试-移动家客L1L2L3认证笔试历年真题荟萃含答案.docx

2024年通信电子计算机技能考试-移动家客L1L2L3认证笔试历年真题荟萃含答案

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答案解析附后

卷I

一.参考题库(共25题)

1.在处理带风险性的故障前，应对（）解释存在的（）及后果，尽量做好应急防范或数据（）措施，在征得用户同意后开始实施操作。

2.在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。

3.FTTx（）是对宽带光接入网各种形态的一种统，宽带光接入网中光纤可以是惟一的传输媒质或者为主干传输媒质。

4.地线的主要作用是（）。

5.免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、