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物业年度工作总结4篇

物业年度工作总结4篇

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包

括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回忆和分析的

书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出

时间写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是的物业年度4

篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。

20xx年，我们在公司领导的指导和地产领导鼎力支持下，依照

公司的要求，本着物业办事宗旨，以“上程度，创效益，树品牌”

作为公司的成长目标，颠末各部门员工的配合尽力，完成了团体领

导订定的年度工作要求。物业公司固然取得了必然的造诣，也呈现

了一些问题和工作中不够，现就20xx年度取得的造诣与存在的不够

向列位领导及同事们总结一下：

“我们多尽力，让您更满意”是我们物业公司的办事宗旨。为

了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中屡次提出，让员工

在思想了解和理解目标，在工作如何运用和施展。所以，我们客服

部在对业主反响问题的工作中从细节做起，多理解一点、多说明一

点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的间隔，让每个

业主都可以或许受到物业人性化的办事。

对付小区内今年呈现和接到相关部门的停水停电、平安的看

护，还有没有接看护通过其余道路了解到的信息，物业公司通过多

种方法实时看护业主，如短信平台、小区鼓吹栏，还有和微信平台

及。极大地方便了业主了解小区的环境好有筹备，进步了业主对

物业公司的满意度。20xx年在客服部的不懈尽力下，还有物业公司

各部门员工的鼎力共同和尽力下，20xx年我们全面的完成了年初订

定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业办

事，并且进步了一、二期物业治理费0.2元为0.7元。

在催交物管费的历程有过酸甜苦辣，在催交时被业主习难，

在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开拓，使得小区

常常停水，对业主正常的生活秩序是造成必然，局部业主确实有很

大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业

主的这些环境吓倒，业主反响的事情归事情处置惩罚，催的工作没

有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的鼎力支持和共

同下完成了任务。

我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和

景致，然那么此工程为十多年的小区，本来的小树现在长成了苍天

大树，已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒

衣服等)，物业依据实际环境与业主沟通，和咨询了地产的王工，对

这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反响的环境，二方面

对树没有毁坏，到达两边满意的结果。

物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、

小区的工作量多，人员难招等原因，针对这些问题物业公司和保洁

主管磋商对工作进行了调剂，使得保洁部可以或许正常运行。我们

保洁主管不仅在工作细心赞助和指导，而且在保洁员的生活可以或

许提供有效赞助，办理保洁员的后顾之忧，可以或许安心地上班。

呈现业主反响保洁的问题后可以或许实时与业主沟通处置惩罚，在

这样的工作情况中，使得保洁部能确保各项工作能获得贯彻执行，

进步了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继承保持

这种精神，使得20xx年保洁部工作能上一个高的台阶。

20xx年是对工程考验一年，分外是小区的停水，我们是一个十

多年小区，小区内设施设备渐渐老化的现象，加上周边都在施工和

自来水公司检修等环境，使得一年内呈现22次大面积停水，2次停

电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的列位师傅的尽力保障

了小区业主的正常用水。

在节能的方面下功夫，将本来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开

关节制改为防盗式声控LDE灯节制，使楼梯间电量有所降低。

小区平安的工作是物业公司紧张工作之一，这个工作关系到业

主自身利益。所以在人防和机防的`警备历程中，加重机防，在重点

重点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防刺铁丝和黄油，

起到明显的后果。而且出常常警情通报、每晚19点进行小区播送，

让业主进步鉴戒注意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。

小区的停车通过电脑收费，使用小区的停车费有了明显进步，

而且改进了收费岗亭保安的工作，削减收费岗亭保安与业主因停车

费而产生的矛盾问题。

1、我们公司各部门的着装没有依照体系文件要求做，使得我

们物业公司形象有所降低。

2、考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的规律

松散。

3、物