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住宿业服务质量标准与评定

2008-02-15

目次

前言.II

住宿业服务质量标准与评定.1

1范围.1

2规范性引用文件.1

3房屋设施设备维护保养要求.1

4服务质量要求.3

5卫生要求.4

6安全要求.4

7评定.4

附录A6

附录B7

附录C8

前言

为整合北京市的住宿接待资源，提高管理与服务水平，做好北京市住宿接待工作，根据《北

京市旅游管理条例》相关规定，特制定本标准。

本标准为推荐性标准。

本标准附录A为资料性附录，附录B、附录C均为规范性附录。

本标准由北京市旅游局、北京市商务局、北京市工商局、北京市公安局、北京市卫生局、北

京市质量技术监督局和北京奥组委组成的联合工作小组共同提出。

本标准由北京市旅游局归口管理。

本标准起草单位：北京市旅游局。

本标准主要起草人：于长江、熊玉梅、于德斌、周树琦、李妮妮、周华英、吴迎宾、闻阳、

杨志忠、张文书、韩玉灵、鲁秀丽。

住宿业服务质量标准与评定

1范围

本标准规定了住宿业服务的必备条件，房屋设施设备维护保养、服务质量、卫生、安全等方

面的要求