导购员培训资料---周秒(必须内容).docVIP

导购员培训资料作者：周秒

前言：（播放音乐：信任自己）

1、销售--销自己，售观念，买感觉，卖好处

2、顾客的让渡价值：简洁的将就是顾客购买一种产品所期望得到的全部（最大）利益，其中包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。即，“物有所值”或“物超所值”。

顾客的让渡价值=产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值＋理念价值＋需求价值+信誉价值等（即产品运用价值+附加值）

一、角色认知与心态修炼（导购员是光明的使者）

1、导购将来：专业化的立业之路、成为公司的管理阶层、备好实力谋创业、

2、导购员扮演多重角色：形象代言人、爱心天使、信息的传播沟通者、顾客的生活顾问、消费者的