折扣店员工销售技巧与客户关系管理培训.pptx

折扣店员工销售技巧与客户关系管理培训汇报人：PPT可修改2024-01-252023REPORTING

折扣店销售概述员工销售技巧提升客户关系管理策略售后服务与客户关怀团队协作与内部沟通优化培训总结与展望目录CATALOGUE2023

PART01折扣店销售概述2023REPORTING

折扣店是一种零售业态，以销售品牌折扣商品为主，价格低于市场价，品种丰富，满足消费者追求性价比的购物需求。定义低价销售、品牌商品、限时抢购、快速周转。特点折扣店定义与特点

价格敏感型、品牌追求型、冲动购物型等。消费者类型购物心理购买决策过程求廉心理、求实心理、求新心理等。需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策