易地扶贫搬迁安置社区 第6部分：老年服务中心服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA12

DB52

贵州省地方标准

DB52/T1553.6—2020

易地扶贫搬迁安置社区

第6部分：老年服务中心服务规范

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—

Part6：Servicespecificationforelderservicecentre

2020-12-22发布2021-04-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1553.6—2020

易地扶贫搬迁安置社区第6部分：老年服务中心服务规范

1范围

本文件规定了易地扶贫搬迁安置社区老年服务中心服务的总体要求、服务内容及要求、服务流程、

服务管理、评价与改进等。

本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）老年服务中心的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T33169社区老年人日间照料中心设施设备配置

DB52/T1553.1易地扶贫搬迁安置社区基本服务设施建设指南

DB52/T1553.2易地扶贫搬迁安置社区服务评价与改进规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4总体要求

4.1原则

4.1.1遵循公益性、专业性、便利性原则。

4.1.2服务对象为年满60周岁及以上且具有自理能力的老年人。

4.2场所

4.2.1应有固定的服务场所，建筑面积应满足安置社区老年服务实际需求，房屋结构不宜用临时建筑。

4.2.2可与安置社区其他服务功能共用场所，并满足老年服务的使用需求。

4.2.3服务场所采光充足，温湿度适宜，环境干净、明亮、卫生，空气质量应符合GB/T18883的要求。

4.2.4服务场所可划分活动室、阅览室、休息区等。

4.3设施设备

应符合GB/T33169和DB52/T1553.1的要求。

4.4人员

4.4.1配备数量应与老年人的服务人数、人次、功能、范围相适应。

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DB52/T1553.6—2020

4.4.2应具有良好的为老服务意识和职业道德，组织、沟通与协调能力，熟练掌握相应的业务知识和

岗位技能。

4.4.3应导入社会工作专业理念、方法、技巧，提升管理与服务水平。

4.4.4宜充分利用安置社区医疗机构配备医疗卫生人员。

4.4.5宜设立志愿者和社工服务岗位，为志愿者和社工队伍开展为老服务提供便利。

4.4.6应签订聘用合同或劳动合同，服务人员上岗前应进行培训。

4.4.7应统一着装，佩戴工牌、礼貌用语、通俗易懂，服装整洁、仪表端庄、精神饱满、微笑服务，

诚实守信、亲切和蔼、举止大方、积极主动。

4.5制度

4.5.1应建立基本管理制度，包括组织架构、服务场所管理、后勤管理等。

4.5.2