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农行运营主管述

职报告

目录

•运营工作概述

•运营工作成果

•运营工作问题与改进

•下一步工作计划

•总结与展望

01

运营工作概述

运营管理内容

010203

制定运营计划监控运营过程优化运营流程

根据农行的战略目标，制对农行的运营过程进行实对运营流程进行持续优化，

定具体的运营计划，包括时监控，确保各项业务按提高运营效率，降低运营

业务发展计划、资源配置照计划进行，及时发现并成本

计划等解决运营中的问题

运营管理目标

提高运营效率提升客户满意实现可持续发展

通过优化运营流程、提高以客户需求为导向，提供在追求经济效益的同时，

资源利用效率等方式，提优质的服务和产品，提高注重环境保护和社会责任，

高农行的整体运营效率客户满意度实现可持续发展

运营管理策略

创新驱动人才发展

鼓励创新思维和方法，不断探索新的重视人才培养和发展，建立完善的人

业务模式和产品，提高农行的市场竞才激励机制，激发员工的创造力和积

争力极性

数据支撑

运用数据分析技术，对运营数据进行

深入挖掘和分析，为决策提供有力支

撑

02

运营工作成果

业务指标完成情况

01020304

存款业务贷款业务理财业务电子银行业务

存款总额达到5亿元，同比增贷款总额达到3亿元，同比增理财产品销售量达到2亿元，电子银行客户数达到10万户，

长10%。长15%。同比增长20%。同比增长30%。

客户满意度提升

产品创

推出多款适合不同客户需求的新型

服务质量金融产品，满足客户多样化需求。

通过优化服务流程和提升员工服

务水平，客户满意度达到90%以上。

客户沟通