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旅游接待管理专项试题
单选题（总共17题）
1.前厅部的首要接待业务是()。(1分)
A、预订接待
B、入住接待
C、日常接待
D、客账业务
答案：A
解析：?暂无解析
2.因为历史脉络清晰、文化古迹内涵突出而打造的特色小镇,比如平遥古城,属于()型的特色小镇。(1分)
A、生态旅游
B、历史文化
C、资源禀赋
D、特色产业
答案：B
解析：?暂无解析
3.品牌能够使消费者辨认企业的产品或劳务,因此品牌首先具有一种()。(1分)
A、识别功能
B、联想功能
C、文化功能
D、法律功能
答案：A
解析：?暂无解析
4.旅游接待业服务质量改进工作的PDCA循环不包括()(1分)
A、检查
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