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麦当劳营销策略案例分析麦当劳营销策略案例分析麦当劳营销策略案例分析麦当劳营销策略案例分析目录愿景&经营理念历史背景SWOT&五力分析营销策略杰出成就面临问题与挑战麦当劳营销策略案例分析What'sintheirmind?麦当劳营销策略案例分析麦当劳的『愿景』成为一个『快速服务的餐厅(QuickServiceRestaurant)，并提供休闲的饮食经验』麦当劳营销策略案例分析麦当劳的『经营理念』就是信守以下的承诺:『百分之百顾客满意与QSC&V(品质.服务.卫生和价值)』麦当劳营销策略案例分析麦当劳的『经营理念』（续）品质:食品的品质新鲜、美味、营养、热腾腾服务:服务人员以整洁的制服、亲切的微笑、和诚恳的态度卫生:用餐环境、食物、调理人员、绝对的清洁和卫生价值:合理的价格、高品质的餐饮、热诚亲切的服务、与清洁舒适的用餐环境麦当劳营销策略案例分析麦当劳的历史背景1937年，创始人莫里士和理查·麦当劳在洛杉矶东部开了一间汽车餐厅。1955年，克罗克创办了麦当劳体系公司。1972年，日本第一家麦当劳分店在东京开业。20世纪80年代中期开始，麦当劳登陆中国。1990年第一次去深圳，1992年进京麦当劳营销策略案例分析麦当劳的『文化传承』注重品牌承诺坚持内部与外部顾客的百分之百顾客满意和真正的QSC&V领导行为以身作则『追求卓越』在快速服务餐饮业中一直居于领导地位核心价值以人为本的麦当劳，传授一生受用的价值观与技能?麦当劳营销策略案例分析What'sthesituation?麦当劳营销策略案例分析在全球121个国家设立了超过三万间餐厅2005年度”全球知名品牌100强”榜单中,品牌价值以260亿美元名列第十麦当劳的平均营业额是中式快餐店的160倍麦当劳营销策略案例分析McDonald’sSWOT分析良好企业形象、黄金品牌魅力良好的供应链管理重视训练、重视「人」-全职生涯训练规划(Career-LongLearning)重视公关沟通，并以第一线的经营伙伴，替代「企业代言人」-「众口一声(ManyVoicesOneMessage)」公司具备强大后勤支持（包括行销企划管理人员及资金）优势大陆加入ＷＴＯ，新市场空间大机会同业间的企业形象差距渐小同业间的产品、服务水准差距拉近外食业的进入障碍低、新店扩张迅速国际经济景气不佳、国内政治不安威胁产品种类单薄、菜单不够丰富组织日渐庞大、保持活力不易开发成本较高、资本回收较慢受限品牌印象、多角化较困难黄金品牌魅力形象已日渐钝化劣势麦当劳营销策略案例分析McDonald’s2001年股价麦当劳营销策略案例分析McDonald’s最近二年股價麦当劳营销策略案例分析???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
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